Question

关于瑞星杀毒软件的升级问题！！急！

我的是瑞星杀毒和防火墙组合版，09年6月份买的，12月才到期。可是第一次只能升级还成功，第二次升级就显示“网络连接失败，请正确连接网络配置”。我的网联没有问题而且瑞星防火墙都可以升级，为什么杀毒软件不可以呢？我已经按照网友的说法重新安装了软件，还是不管用……打客服又忙线……谁能帮帮我啊……

Answer 1

网络链接失败

分析原因：升级失败和网络原因或者升级服务器繁忙有关，可以换其他时间试试。

解决方案：
1.首先确认自己的网络是畅通，查看能否登录瑞星网站；
2.打开杀毒软件主程序，选择设置-网络设置，按照自己的上网方式选择，使用宽带和局域网用户选择第一二项即可，通过代理服务器可以选择通过代理服务器项；
3.退出机器上所有的防火墙，包括瑞星个人防火墙，windows自带防火墙，和其他的防火墙，看能否升级。
4.使用卡卡上网安全助手的高级功能中ie及系统修复修复一下hosts文件；
5.关闭瑞星内存监控尝试升级，如果能升级，可以参考客服中心知识库 RSQ0605673；
6.升级失败和网络原因或者升级服务器繁忙有关，可以换其他时间试试。

【摘自瑞星官方论坛，来源于论坛版主的相关问题解决方案，希望对你有所帮助】

Answer 2

用户您好：
您可以修复一下瑞星软件，方法如下：依次点击『开始』－『程序』－『瑞星杀毒软件』/『瑞星个人防火墙』/『瑞星全功能安全软件』－『修复』，按照提示修复完成后，然后重新启动计算机。 注意：修复的时候取消勾选『保留用户配置文件』。

Answer 3

不可能的啊，你用瑞星保姆升级看看。我的是08的过期了现在一直用保姆升级。

Answer 4

恩 你换个时间段在去升级 或者去官网下更新包 手动升级吧

Answer 5

退出机器上所有的防火墙，包括瑞星个人防火墙，windows自带防火墙，和其他的防火墙，看能否升级。

可能防火墙把升级程序阻止了

Answer 6

打开杀毒软件主程序，选择设置-网络设置，按照自己的上网方式选择，使用宽带和局域网用户选择第一、二项即可，通过代理服务器可以选择通过代理服务器项；退出机器上所有的防火墙，包括瑞星个人防火墙，windows自带防火墙，和其他的防火墙，看能否升级；使用卡卡上网安全助手的高级工具－系统修复功能进行修复