Question

分析日本、美国、欧洲国家企业文化的差异性在哪？

Answer 1

美国企业文化主要特质

第一、理性主义：根植于美国实用主义和理性主义的民族传统，追求明确、直接和效率，具有体现理性的制度、规范、条例和准则，这是美国企业文化的根本；人与人之间是平等的契约关系，具有较强的求实精神和行动意识。这种理性主义的文化有利于提高效率，但又为整体效应的形成设置了障碍，企业管理刚性过强，柔性不足。
第二、个人主义：崇尚自我，尊重人格，尊重个人尊严和价值，承认个人的努力和成就；员工应自主、自信、自立、自存，自我培训，自我完善；强调个人决策和个人负责，每件事情都有人负责。个人决策制有其长处是权力集中，责任明确，指挥灵敏，行动迅速，工作效率较高，但也受个人眼光、能力、知识、精力的限制。奖励针对个人而不是集体，但雇员的合作意识较差，流动性较强，缺乏对企业的归属感和集体荣誉感。
第三、英雄主义：提倡冒险与创新精神，培养竞争意识，崇拜英雄人物。― 能力主义：员工有自主能力，突出个人决策，注重创造能力，重视质量管理专家的能力，提高企业竞争能力，注重培养员工的学习能力，提高沟通能力。
第四、权威主义：上级借助权力管束下级，决策过程自上而下；由于经营环境发生变化，组织机构精简，也导致权力下放，强调“管理即授权”，信奉最接近过程的人最了解其过程，对其中的问题最有发言权。
第五、提倡科学和合理：重视确定严密的组织系统、科学完善的规章制度、合理的管理程序、明确的职责分工、严格的工作标准、先进的管理手段和管理方法，比较注重硬性管理，较少受人情关系的纠葛。
第六、重视客户和质量: “顾客至上”, “顾客就是上帝”，是美国企业界的座右铭；注重培养质量意识，并且长久地坚持贯彻这种意识，视质量为生命。
第七、偏重社会价值：把“创造社会财富”、“生产好的产品”、“提供良好的服务”作为企业的根本宗旨。
同时，美国管理专家对企业文化进行深入研究，出版了很多著作，可以说做在日本理在美国，比如说企业文化的三层结构这样的学说就是出自美国。

日本企业文化主要特质
一是强调为社会经营的理念：突出企业的社会责任，强调追求经济效益和社会效益的双重价值目标，往往用社训、社歌、社徽等形式来表现社会经营的理念；具有“产业报国”的理念，企业和国家在利益上往往是一致的，在影响日本国家利益的关头，不同企业之间能够密切合作。
二是提倡“综合即创造”的经营哲学：日本企业把“综合”与嫁接、模仿、借鉴等联系在翻起，把“综合”也视为一种创造性思维和行为，在“综合”中创新和提高；他们学习、“综合”了中国的文化、西方的管理，实现了企业文化和管理方法的变革。
三是重视中国儒家思想倡导的重人伦、“和为贵”特质：追求和谐统一，提倡团队精神，力主建立“命运共同体”和良好的人际关系；讲合作、协作，注重集体的智慧和力量，实行集体主义管理，坚持主要着眼于团体而不是个人的激励制度；注重人文关怀，主张泛家主义，施友善，行礼让之心，视员工为家庭成员，从多方面予以关心。
四是西方文化的科学理性精神特质：提倡自上而下的集体管理，重视企业的非正式组织作用，主张学习而不盲从，实用而不满足，追求尽善尽美。
五是日本本土文化的“家文化”特质：视国家为家、企业为家，提倡员工与企业、与国家共荣；要求员工坚守忠诚，信奉“家规、社训”，遵循严格的等级制度；实行终身雇佣、年功序列制度，按企业组织工会；企业职工结成“命运共同体”，对公司的归属意识很强，对企业有很强的“感情和忠诚心”。
六是突出人本管理：尊重人格，注重情感沟通，注重教育和培训，鼓励员工参与管理，同时要求员工实行自我管理；提出“经营含教育”、“造物先树人”的观点，主张“企业的发展在于人才”，把教育作为企业对社会的义务。
日本受中国文化影响大，有着一手拿算盘一手读论语的习惯，中国的道德体系早已被纳入其企业文化管理。

欧洲国家企业文化主要特质
欧洲许多国家文化背景相近，政治经济走向一体化，市场紧密相联，其企业文化具有一些共同两特点。
一、推行理性管理：企业组织机构严密，管理集中，讲求实效，富于理性。在人员配备上，要求严格，注重精干。各部门职责分工明确，讲究工作效率。经营中严守法律，坚守信用，一丝不苟。
二、重视研发和创新：企业重视研究与开发，强调产品更新和技术创新，技术创新带来产品更新，产品更新又推动技术创新；国家制定相应的政策支持企业的研究与开发，如法国的技术政策与经济发展政策有密切的联系。
三、注重质量，着眼于世界市场：对产品质量倍加重视，认为“质量是生产出来的，而不是检验出来的”。为了保证企业全球战略的实现，很多企业非常重视产品在全球的推广销售。一些大型企业和跨国公司按地区和国家设立销售部，或按产品设置销售机构。如德国的许多企业都设有强有力的推展和销售机构，销售网络健全而庞大。
四、重视员工培训和参与管理：许多企业非常重视员工的素质，有计划地培训员工。重视员工参与管理与欧洲文化中的人文精神、追求民主自由精神密切相关。有的企业设有由管理人员和雇员代表组成的各级工作委员会；有的企业建立“经理参与系统”、“半自治团体”、“工作改善委员会”，员工参与管理，经理站在客观的立场上协助员工解决问题，强化员工的责任意识；有些企业实施轮换工作制和弹性工作制，提出使工作适应人，而不是使人去适应工作。在德国，工人持有股票已有相当比重，更加关心企业的生产经营，参与管理意识增强，劳动效率也明显提高。