Question

HTC的售后服务怎么样啊？

Answer 1

我与2013年7月在香港**一部HTC801E，买到手使用一个多月就出现声音控制键失灵，使用三个月后拍照功能失效，找我们当地售后服务商，服务商推诿我。说我是港版机，国内是内地不联保。香港不属于中国吗？！！！最后售后说这款机子在内地也没办法修必须让我送到香港维修，我了个去，当时就差把我给气晕，HTC售后的应答话术就是这样的吗？售后服务有这样的解答吗？在香港**时，商家口口承诺全国联保，真的问题出现了，开始推诿了，在我不断地沟通，投诉的情况下，售后终于答应我由他们负责送到香港维修，手机在奔波了半个月后送到香港，香港检测说手机IMEI不友兆对，要求自费维修，维修费2995港币，我了个去，又一次把我刺激的无语，随后我找到香港卖我手机的经销商，经销商信誓旦旦的承诺是原厂机，。。。。。费尽一切周折，最后查明是服务人员写字潦草有一个数字写的不清楚造成的误会，厂家总与同意给维修了，又苦苦等待了半个月，手机寄回来了。
欣喜啊，终于把烦恼解决掉了，可是没高兴两天就发现手机热的烫手，好颂租电池一上午就耗没电了，根本无法使用，找售后，售后回答在返香港，我当时差点疯了，哎，买个HTC手机用真TM不容易，真是后悔的无语，再次经过多次协商，售后答应刷机试试，刷机后，手机不发热了，可以正常使用了，可是用了不到一个月，噩耗问题又出现了，功能标示无缘无故的就丢失了，无缘无故的又出现其他标示，搞得脑子都炸了再次问售后，售后告诉我，这属于跳屏故障，必须返回香港维修，哎。。。。这就是HTC的质量，没办法送修吧，恳求售后提供备用机，售后回答俩字，没有！！！ 没办法，自己解决备用机，返厂吧。
苦樱团苦的等待，苦苦的期待，一个月后，售后服务电话通知我，说香港发来邮件通知，经检查说IMEI号码又不对了，还需自费维修，维修费还是2950元港币，我就奇怪了，上次的机子是香港HTC售后索赔的，HTC801机子国内是打不开的？这次的IMEI号码不对，难道上次的HTC售后服务中心是假冒的？还是?????/,求解！！！想让正宗的，官方的HTC彻底调查一下，给我一个答复！！！，买了HTC手机一年，机子质量困扰我就有10月之久，维修时间就长达两个月，如果这就代表HTC产品质量，这就代表HTC的服务水平，千千万万的HTC亲们会有何感想！让那些对HTC有着美好期望的亲们如何**！！！！不说机子质量怎么样，但就你们的售后服务品质真的是让我汗颜！！！！！，