Question

步步高VIVO突然上不了网了，为什么

Answer 1

vivo手机无法使用网络可尝试按照以下方式解决：
若使用WiFi网络异常的话：
在距离WiFi发射器较远也是会影响WiFi网络使用的，建议更换其他的WiFi或者连接个人热点网络看看是否会出现这种现象。
若还是会出现这种情况的话，进入手机设置--WLAN--将当前所连接的WiFi忘记网络，重新输入密码再次连接，也可以尝试在设置--更多设置--应用程序--全部中找到WLAN--存储--清除数据再连接WiFi网络使用。
可以尝试先将WiFi路由器恢复出厂设置，重置WiFi昵称与密码再次连接使用。
若使用数据网络异常的话：
可以拨打运营商的电话，向相关工作人员核实下手机SIM卡是否出现欠费情况，可以尝试将手机SIM卡插入其他的手机中使用，查看下当地的移动网络是否出现不稳定的现象。
建议将其他运营商卡插入手机中使用数据网络看看，若其他运营商的SIM卡可以正常使用数据网络，有可能是当地的移动信号出现不稳定现象，若其他的SIM卡也会出现该现象的话，建议进入设置--移动网络--接入点--重置为默认设置，然后重启手机观察使用看看。
可以尝试带上手机前往当地的官方售后服务中点进行检测，以售后的检测结果为准。
（温馨提示：售后地址及联系方式可以在vivo官网--服务中心--查看全部--选择所在省市--查询当地较近的售后服务中心即可。）