Question

vivo手机已被锁定，需要账号和密码。但忘记了怎么办？

Answer 1

忘记vivo手机账号密码，可参考以下方式操作：

1、在浏览器搜索vivo官网--点击账号--输入账号--点击忘记密码--按照提示进行找回密码；

2、进入浏览器--搜索vivo官网--服务--在线客服--输入人工客服--咨询互联网客服，看下是否可提供临时密码解锁；

3、可携带手机、身份证、有效的购机凭证前往服务中心处理，进入浏览器搜索vivo官网--服务--服务中心--查看全部--选择省市查询当地的服务中心地址以及联系方式。

Answer 2

忘记vivo账号密码若vivo帐号有设置密保或者邮箱,且绑定vivo账号的手机号码还在使用中可以尝试以下方法操作: 一、可以进入vivo官网--点击右上角登录图标--点击忘记密码--输入vivo帐号--通过手机号码、邮箱或者密保来找回帐号密码。 二、若忘记密保和邮箱,可以前往vivo官网进行账号申诉,申诉链接:http://userappeal.vivo.com.cn/#/index;。(因帐号密码忘记而影响手机的使用,且多次申诉失败,建议携带身份证,保修卡,发票等购机凭证,前往当地的vivo官方售后服务处理)