Question

华硕笔记本键盘全部失灵怎么回事

Answer 1

建议选择进入系统【安全模式】下测试按键是否能正常使用。
一、如果安全模式下按键正常，一般是病毒或系统问题引起的；
1、建议您更新杀毒软件补丁并全盘查杀病毒；
2、在“计算机”上右键选择“属性”------“设备管理器”，找到键盘设备前面的“+”号展开，右键选择“卸载”；然后重启机器测试。
3、若以上方式仍无法解决，建议您先备份保存重要数据到外接存储设备，并重新安装系统，建议使用纯净版系统光盘安装。
二、若以上方式仍无效，或者安全模式下也无法使用，一般是笔记本键盘按键硬件问题。
建议到售后检测。

Answer 2

尊敬的华硕用户如果出现键盘突然全部失灵,可能是驱动原因

建议您按照以下步骤解决：

1. 卸载您的ATK驱动和触摸板驱动之后重启您的计算机。

2. 重新安装您的ATK驱动和smart触摸板驱动，安装顺序是先ATK后smart触摸板驱动

3. 再次重启您的笔记本。ATK驱动下载链接如下：http://dlsvr04.asus.com/pub/ASUS/nb/Apps_for_Win8/ATKPackage/ATKPackage_Win7_8_VER100027.zip

4. 触摸板驱动下载链接：http://dlcdnet.asus.com/pub/ASUS/nb/DriversForWin8/SmartGesture/SmartGesture_Win7_8_VER201.zip

5. 如果以上驱动不适合您，您也可以通过以下链接，查询您的机型相关ATK和触摸板的驱动：http://support.asus.com.cn/download/Options.aspx?SLanguage=zh-cn&type=1