Question

淘宝新人10元红包为啥用不了

Answer 1

新注册的淘宝账号可以领取新人10元红包，不过有网友反映淘宝新人10元红包为什么在支付的时候不能抵扣？下面就给大家具体分析下吧。
1、红包过期
领取的新人红包有效期为自领取之日起3天内有效，过期红包作废。
2、商品不符合红包使用范围
淘宝新人10元红包仅限购买天猫、淘宝平台的实物商品使用，充值、虚拟等商品均不支持使用红包。
3、限手淘下单
有个别用户在电脑端上提交订单表示没有抵扣红包，有可能新人红包先手淘下单使用哦，您可以把商品加入购物车，再打开手淘提交订单并付款。
4、账户里有其他红包
若您的账户里有其他临近过期的红包超过10个，系统将会按照红包到期时间优先使用快过期的红包，每笔订单最多可叠加10个红包。
5、被系统风控。
如果遇到此类问题，解决方法如下：
1. 首先查看自己的淘宝首单红包是不是过期了，在我们的淘宝-红包卡券中进行查看，点击卡券中的红包，就能看到首单红包了，如果红包没有首单红包，说明已经过期，我们只需要重新领取首单红包，就可以使用了。
2. 确定首单红包没有过期，就有可能是已经购买过这个品牌的商品，那么只需要更换其他的商品购买，就可以继续使用了。
3. 如果没有买过这个品牌的商品，只是付款的时候用不上，要先看看是不是使用了其他的红包抵扣，导致首单红包不能使用，这样的话，只需要在付款时不使用其他红包，勾选上首单红包就可以了。
4. 如果以上方法都不能使用首单红包，就是被淘宝系统风控了，只用等到第二天才能再使用了。