Question

当客户说不着急装修，如何应对？

Answer 1

不急，不急，

我房子明年才交房！

我再考虑考虑......

每次问客户打算什么时候装修？这是常常会收到的拒绝理由之一。那么到底该如何说服客户提前定呢？

首先要引导客户，深度了解客户不着急装的真正原因！

是真的还没交房，还是说有好几套房所以还不着急，还是说客户只是在多家公司中比较选择中有好几套房所以还不着急若是客户有很多套房子，所以不着急，那其实没有很好的办法。这样的客户只能是长期长期跟踪，不建议近期频繁回访。节假日微信祝贺即可，这样做的目的是希望与客户建立信任关系。

客户在多家公司比较选择中，

若客户是在多家公司比较选择中，最好的办法是尽可能从客户那里知道竟争对手是谁?是否价格方面有疑惑?有针对性的给客户解答问题，其实这时候需要的是一种差异化的营销话术，用真心和信心去感染客户！

房子还没有拿到钥匙（期房）

不必先说公司怎么样怎么样，你第一次可以告诉一些客户最初交房需要注意什么，然后末尾注明你是什么什么公司的谁谁。可以再告诉客户近期建材市场有什么活动等等。然后再来打这个电话，客户熟悉你这个人了。对你有了认知，也就不会一口来回绝你。

应对话术：建议您可以提前做设计，确保设计考虑细致、周全、完整性。让设计师对您的房子有一个相对详细和全面的了解，我们双方可以把设计周期制定的时间稍微长一些，我相信，在您和设计师的共同努力下，您家的设计会做得很完善、很系统、很漂亮，这样能避免由于前期设计仓促，达不到您和家人最理想的要求。

此外，除了帮客户分析时间维度制造紧迫感，还可以用样板间来压单!

客户:我们交房还早呢，我想等我们小区有人装了，看

看人家怎么设计的，吸取经验再装。

导购:就是因为您小区还没交房没人定，所以您先定下来，因为我们对小区有限量样板间征集活动，样板间公司会有特殊的优惠政策。

客户:算算也没优惠多少。

导购:姐，其实优惠是一方面，就像十指有长短样，公司设计师工队也有区别，样板间更大的实惠在于给您一个好的设计师和金牌工队。

客户:说是这样，我也不知道你们公司谁是更好的啊?

导购:您说的我能理解，不过您想想咱小区有上千户，如果不给您做好，小区开发怎么做呢?我们带

其他客户去您家看，满意了才会有更多客户放心把

房子交给我们公司装啊，现在都讲口碑传播，做好

了您才会介绍您的亲戚、朋友和邻居啊。您说是吧