Question

淘宝发货提示:运单号不符合规则或已经被使用(风控拦截)怎么办?

Answer 1

及时联系客服即可。

这是淘宝为了防止恶意卖家使用重复的运单号进行虚假发货，避免交易因为物流运单号问题产生不必要的纠纷，例如填错运单号导致买家投诉的情况。故淘宝优化了发货运单号校验功能。如果您是卖家，淘宝系统会自动校验您录入的运单号是否有效。如果您的发货运单号无效，系统会给予如下提示：

1. 您此笔交易订单付款时间晚于快递公司揽收时间，此物流运单号不能使用

2. 您此笔交易订单收货人地址信息与快递公司签收地址信息不匹配，此物流运单号不能使用

3. 您填写的运单号已被使用，不允许用此物流运单号发货

4. 您填写的运单号已经过期无效，不允许用此物流运单号发货

5. 请您按照提示自检发货单号是否有误。

如您对系统提示有异议请联系天猫客服提供交易订单号、物流公司、物流运单号、以及相对应面单照片进行申诉，淘宝会根据您反馈的情况，安排专门的工作人员跟进，处理人核实的时间是24小时。