Question

移动星级客户等级分类是什么?

Answer 1

中国移动的客户星级共计分为五个星级标准，分别是一星、二星、三星、四星以及五星。其中的五星具体又细分为五星金、五星银以及五星钻。

依据中国移动网上营业厅发布的信息显示，中国移动根据客户所用手机号码的网龄、月均消费额、合约情况、欠费停机次数等信息进行评定，确定客户可享受的星级服务。星级每年评定一次，有效期一年。如星级调整，在星级服务将同步调整。

移动星级客户权益：

1、五星金、五星钻：按照可累计积分的账单金额的5倍获得积分，不足1积分向上取整。

2、五星银：按照可累计积分的账单金额的3倍获得积分，不足1积分向上取整。

3、四星：按照可累计积分的账单金额的2.5倍获得积分，不足1积分向上取整。

4、三星：按照可累计积分的账单金额的2倍获得积分，不足1积分向上取整。

5、二星：按照可累计积分的账单金额的1.5倍获得积分，不足1积分向上取整。

6、一星：按照可累计积分的账单金额的1倍获得积分，不足1积分向上取整。

7、话费透支：在七天内话费欠费不超过指定额度，就不会因欠费而被停机。

Answer 2

中国移动的星级客户等级分类如下：
1. 一星客户，这是最低级别的客户等级，通常指新客户或入网达到一定量但消费较低的客户。
2. 二星客户，这类客户的消费水平相对较低，但入网时间通常较长，是中度水平的客户。
3. 三星客户，这类客户的消费水平中等，是具有一定消费能力的客户。
4. 四星客户，这类客户的消费水平较高，且入网时间较长，是高品质的客户。
5. 五星客户，这是最高级别的客户等级，又分为钻卡、金卡、银卡。这类客户消费能力高，且通常具有长期的良好消费记录。
星级越高，可享受的服务权益越多。这些服务包括积分倍享、话费透支、国漫减免预存开通等一系列高品质专属服务。同时，中国移动的星级服务是根据客户的网龄、实名情况、每个月平均话费、合约情况、交费行为等因素计算客户的星级。