手机中毒了怎么办
如果您使用的是华为手机,可以通过以下方法操作:
1. 建议您更新病毒库,重新进行病毒查杀:
(1)EMUI8.X及以下:点击手机管家 > 病毒查杀 > 齿轮按钮> 手动更新病毒库,并建议您打开自动更新病毒库和仅限 WLAN 下更新病毒库开关,以便及时更新病毒检测库,提升系统安全性。
(2)EMUI 9.X及以上:手机管家 >齿轮按钮> 联网病毒查杀,选择仅连接 WLAN 时或所有网络下。
(3)HarmonyOS :手机管家>齿轮按钮>防病毒软件更新和联网查杀,选择仅连接 WLAN 时或所有网络下。
2. 如果问题未解决,建议您将手机恢复出厂设置
提示:恢复出厂设置将删除您设备中的数据,包括您的帐户、系统的设置及数据、已安装应用及其数据等,为避免重要数据丢失,请您提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份),注意不要备份可疑应用,以免恢复的时候再次中毒。
进入设置,搜索并点击恢复出厂设置,根据屏幕提示完成恢复出厂设置操作。
3. 如果恢复出厂设置后仍无法解决该问题,可能是病毒已对系统文件进行了篡改,请您提前备份重要数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份),携带购机凭证前往华为客户服务中心检测处理。
温馨提醒:
建议您使用应用市场下载安装应用,以确保系统的安全性。日常使用中,不轻易点击不明链接。
请您将导致中毒的网站链接反馈给华为售后服务热线,手机管家会将此网站增加到后台监测。下次访问或者其他用户访问该类网站时,浏览器就会发出提醒,避免误点击导致手机中毒。
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方法一:安装杀毒软件
若果所中的是木马程序或一些恶意软件,一般杀毒软件也能帮忙,最简单的方法是先行安装这些防毒软件,让软件帮忙扫瞄并帮你的手机杀毒。
方法二:还原原厂设定
若果中毒的手机未能安装软件,又或者杀毒软件帮不上忙。可先将有关资料备份至 SD 卡或云端 (不建议备份 apps 资料。另留意,将 SD 卡退出保存至电脑端后,建议格式化后再放回至手机)。如手机中毒后仍能开启手机,建议切断网络或切换至飞行模式。
利用其他手机或于电脑端,更改个人的密码 (如电邮、网上商店等)。
进入手机设定,选「备份与重设」,但之前还是建议将所有apps 铲除(因最有机会病毒来源自apps),如确定中毒是因为误按有毒连结,也可一试不铲除apps 而进行。
方法三:安全模式
有些手机中毒可能是发现软件安装后不能删除,或是每次按该有问题软件会跳出色情或其他不雅资讯等,可试进入安全模式。进入安全模式后,前往设定应用程序管理应用程序移除导致问题的应用程序。
一般方法是长按手机的电源键后,当跳出电源选单,再长按「关机」,会显示「重新启动进入安全模式」对话框,按重新启动便会进入「安全模式」(左下方会显示安全模式字样)。
若果为 Samsung 手机,进入安全模式的方法为:关闭手机,按电源按钮启动装置,
启动过程按住「功能表」按钮直到装置启动至安全模式。或者,按电源 + 功能表 + 首页 按钮,直到装置启动至安全模式。至于 iPhone,安全模式只有越狱后的用户才可以启动及退出。
方法四:进入 recovery mode
●HTC:关机时同时按音量下键 + 电源键大约 3 秒,当感到机身震动代表会进入开启工程模式。
●Samsung:同时按音量上键+ Home + 电源。部分型号则同时按音量上+ 电源,或 Home + 电源以开启。
●LG:关机时同时按音量下+ 电源,当机身震动而且荧幕出现 LG 商标后松开开电源键,约1 秒再按电源键直至出现 recovery mode。
●Sony:由于不能在手机直接开启工程模式,用家需利用《PC Companion》重设装置。于电脑端安装有关软件后,于「Support Zone 新增」功能点选「启动」,接着按「手机 / 平板电脑软件更新」启动。
方法五:问官方
若自救不能,可拿回官方保养中心修理或到可靠店铺修理,若过了保养,有机会官方不受理,或要缴付相当的维修费用。留意有机会所有资料也救不回,此时便要想,买过手机好定继续救了。