Question

软体技术支援工程师岗位的主要职责简述？

Answer 1

　　软体技术支援工程师负责有关实施专题的研究与讨论，并建立问题知识库。以下是我整理的。

　 　1

　　职责:

　　1、软体专案的现场实施和维护;

　　2、软体专案现场与客户的沟通交流及需求确认工作;

　　3、协调沟通处理与公司开发部、市场部等部门之间的专案工作，组织召开各类沟通协调会议;

　　4、专案管理工作，实施规划方案拟定，专案实施计划制定，公司软体的安装部署除错，对各类使用者的培训工作，撰写相关专案实施文件，组织竣工验收工作;

　　5、相关的伺服器作业系统的安装除错、资料库配置和除错;

　　6、协助甲方进行相关的网路装置、防火墙、伺服器、储存器等硬体装置的除错;

　　7、上级领导交办的其他工作及任务。

　　岗位要求：

　　1、熟悉各种资料库，熟练操作linux、unix作业系统，熟悉网路搭建及维护等;

　　2、具有1年以上实施专案经验;

　　3、掌握公司各类软体产品及专案的前后台操作;

　　4、能够组织各类培训事宜，能够为客户提供大课培训;

　　5、能够制定专案实施计划，并合理推进专案，完成专案验收工作;

　　6、能够合理安排专案组各成员的相关工作及任务;

　　7、良好的沟通协调能力，能够与客户很好的沟通交流，能够适当的引导客户;准确收集客户的相关想法和需求;

　　8、良好的文件撰写能力。

　　9、身心健康，能胜任工作需要，适应出差

　 　2

　　职责:

　　1、 负责软体系统上线前的测试、部署、实施、培训等工作;

　　2、 负责软体系统上线后的系统维护及使用者问题跟踪处理工作;

　　3、 负责资料库部署维护工作;

　　4、 负责业务配置工作。

　　任职资格：

　　1、 统招大专以上学历，计算机、软体相关专业，一年以上相关工作经验;

　　2、熟悉windows server、linuxserver的安装部署;

　　3、熟悉SQL Server资料库的安装部署;

　　4、有软体测试经验者优先。

　 　3

　　职责：

　　1、负责电信网路支撑管理软体产品的工程实施、技术支援;

　　2、负责电信网路支撑管理软体产品的测试、客户培训、工程安装、售后维护等工作;

　　3、负责本地化需求的收集及软体开发。

　　任职资格

　　1、通讯、计算机等相关专业大学本科以上学历;

　　2、至少熟练使用JAVA/JSP，ASP，VB，perl，C/C++，.NET等一种程式语言;

　　3、熟悉资料库原理、熟悉Oracle/Informix/sybase等资料库软体;

　　4、有一定的网路和主机Unix基础;

　　5、独立工作能力强，学习能力强，善于思考总结，工作认真、责任心强，有较强的沟通能;

　　6、具有较强的沟通能力、综合分析能力、团队意识及抗压能力;

　　7、熟悉电信业务，了解运营商日常业务流程者优先。

　 　4

　　职责：

　　1、按要求及时做好客户服务及技术支援工作，为客户解决在应用公司产品时遇到的问题;

　　2、为客户进行售前演示、售中技术支援和售后培训工作，了解客户需求、建立良好的客户关系;

　　3、能够独立完成技术部经理安排的软体简单修改与二次开发任务

　　4、解答客户的技术问题。

　　技术支援工程师岗位要求

　　1、2年以上售前支援工作经验，有计算机硬体及网路维护工作经验;

　　2、熟练使用SQL Server，mysql，能够熟练应用资料库、表、检视、触发器、各类约束、储存过程等基本物件;

　　3、熟悉计算机硬体知识，具有一定的计算机程式设计经验C#和vb中必须会一种;

　　4、良好的沟通协调能力和高度的团队合作精神，具有良好的敬业精神和职业道德操守，主动性强，很强的责任感，适应较大压力的工作，较强的动手能力以及学习能力。

　 　5

　　职责：

　　1、负责公司体感应用的版本释出;

　　2、负责公司体感应用的运营维护和技术支援;

　　3、负责公司体感内容demo的开发。

　　任职要求

　　1、熟悉Android开发， 熟悉Unity3D引擎和程式设计，1年以上3年及以下Unity3D开发经验;

　　2、熟练使用C++语言;

　　3、有独立开发Unity3D游戏的经验，用unity接入过渠道SDK;

　　4、有过体感游戏或电视游戏开发经验者优先;

　　5、有游戏运维、故障处理经验者优先;

　　6、有强烈的责任心，具备良好的表达、沟通及团队协作能力，能承受较大工作压力。