Question

换货的运费险怎么退？如何申请？

Answer 1

在订单确认收货前申请换货的商品，才能获得运费险的赔付。以下是买家换货运费险的申请流程：

1、买家打开需要退货的商品订单，找到【退换】入口。

2、进入退换服务主页，选择【换货】。换货属于已收到货，需要替换已收到的货。运费险赔付必须是线上发起换货申请。

3、商家同意卖家的换货申请以后，买家5天内填写换货信息。

4、卖家确认收货以后，运费险会在72小时内将理赔金额会打入买家支付宝账号中。

注意：换货的运费险仅支持商品在售后换货，并且只针对支持换货的商家，在退款页面有换货选项。如果没有换货选项，则换货无法申请运费险理赔。