Question

问一下我刚才升级瑞星杀毒软件，又开始慢了还下载组件失败，这是怎么回事？急！！！

问一下升级瑞星杀毒软件，速度又开始慢了又下载组件失败！具体内容：我启动瑞星杀毒软件，点升级弹出正在连接瑞星服务器，等了好长时间接下来出现获取升级信息弹出从旧版本升级到新版本走了一点就不动了，等了好长时间又走了一点又不动了，走到正在下载组件就不动了，等了好长时间走了一点又不动了，等了好长时间又走了一点又不动了（特别费劲），等了好长时间提示下载组件失败。过了一会点升级就弹出从旧版本升级到新版本，之后就出现更新中界面了。前1个月没有出现上面我说的问题，这次又出现一样的问题。前几个星期没有出现过上面的问题，今天又再次出现上面我说的问题。瑞星每周都出现好几次上面我说的问题，这是怎么回事？急！！！瑞星从3月份开始到现在每周都出现好几次上面我说的问题！你们升级瑞星杀毒软件遇到跟我说的问题一样么？我的瑞星杀毒软件是正版的！

Answer 1

楼主可以修复一下瑞星软件，方法如下：依次点击『开始』－『程序』－『瑞星杀毒软件』/『瑞星个人防火墙』/『瑞星全功能安全软件』－『修复』，按照提示修复完成后，然后重新启动计算机。 注意：修复的时候取消勾选『保留用户配置文件』。

如果仍有问题，建议您尝试卸载瑞星软件重新安装并升级至最新版本。
卸载方法：请依次点击『开始』－『程序』－『瑞星杀毒软件』/『瑞星个人防火墙』/『瑞星全功能安全软件』－『修复』－『卸载』，按照提示完成后重新启动计算机。注意：在卸载过程中取消勾选『保留用户配置文件』，勾选『删除瑞星安装目录』。

瑞星安装程序下载地址连接：
http://pc.rising.com.cn/

Answer 2

解决方法：
1.可以尝试从瑞星杀毒软件安装目录C:\Program Files\Rising\Rav（这是默认安装的，根据自己情况而定）下找到downloads这个文件夹，并删除，重新升级。如果还有问题，卸载杀毒软件，卸载时选择删除安装目录，重新安装，再尝试升级。

2、点开始/运行，输入%temp%后，把temp下的文件尽量全部删除，再尝试升级；

3、打开杀毒软件/设置/网络设置，如果网络设置选择的是第一项，切换到第二项（反之切换到第一项），确定后尝试升级。

4、如果还有问题，下载本帖附件，解压后生成一个rising_netlog文件夹，运行该文件夹里的工具rising_netlog.bat;弹出提示窗口后，出现提示信息“请等待……1”直到“请等待……6”，然后窗口消失，并自动产生文件夹rising_netlog。

Answer 3

有可能是你的网络问题，如果多次这种情况，可能是你电脑垃圾文件太多了升级版本就慢卡了，清理一下系统垃圾，修复一下瑞星软件。

Answer 4

你可以先修复下
修复下试试
1)清空下临时文件夹。在【开始】【运行】输入%temp% 点击确定，然后全删。
2)修复下软件。点击【开始】【程序】【瑞星杀毒软件/瑞星个人防火墙/瑞星全功能安全软件】【添加删除组件】【修复】。
3)重启计算机。

Answer 5

我有这样的时候一般是我的网络环境不好,一般过会就行了.