Question

三星note2 手机总是自动关机，开机键也没用！

我的三星note2最近总是自动关机，而且按开机键没反应。需要拆电池重新安装才能开机。有的时候一天会关机好几次。而且感应灯在打电话的时候会失灵！

Answer 1

您好：

根据您的描述，建议您进行以下操作：
1.如果条件允许，更换备用电池。测试是否为电池性能不良引起
2.取出电池，用橡皮清洁电池金属触点及手机电池触点。排除电池金属触点有氧化层造成的接触不良引起
3.备份手机数据（电话薄、短信息、多媒体资料等），将手机恢复出厂设置尝试
若问题依然存在，建议您携带购机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心地址请您访问：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

Answer 2

1. 三星note2经常无故出现关机，无法正常开机使用，可能是由于系统或是硬件故障导致的。

2. 建议用户可以尝试修复手机系统，用户可以选择使用完美刷机等软件刷机。

3. 首先在电脑下载完美刷机等软件，备份好手机通讯录等数据。

4. 将手机开启USB调节，连接电脑。 

5. 启动刷机软件，连接成功后，选择一件刷机。

6. 按照软件提示，下载适合的ROM。

7. 进入一键刷机后，耐心等待，当提示刷机成功后即可。

8. 如果刷机无法完成或刷机后仍然无法进入系统，很可能就是硬件故障了，建议用户将手机送往品牌客服检测维修。