Question

您好，我的惠普G4-2047TX笔记本突然无线网就用不了了，设备管理器里面没有无线设备的标志，只有有线的

网上各种方法都尝试了，现在肯定是无线网卡坏了。但是我想自己买一个来换，却查不到具体的网卡型号，请问官方能给出这一款笔记本的无线网卡具体信息么

Answer 1

到网上搜拆机教程，把网卡找到拆下来，换一个就行。一般无线网卡是个单独的插口

追问

大神，我拆过，我也想换，关键是不知道具体型号啊

Answer 2

您好，感谢您选择惠普产品。

1、请您鼠标右键点击“计算机”，选择“管理”，打开“设备管理器”，查看是否有“网络控制器”设备。如果有“网络控制器”，它就是无线网卡设备，您可以安装一下相应的无线网卡驱动。如果没有“网络控制器”，请您在设备管理器中，点击上方“操作”选项卡中的“扫描检测硬件改动”，看是否会出现无线网卡设备。 

2、如果设备管理器中仍没有无线网卡设备，请您保存数据后恢复BIOS默认值试试，方法：您开机时连续点击F10进入BIOS，选择Exit选项，选择Load Setup Defaults--Yes，再选择Exit--Exit Saving Changes--Yes，就可以保存后退出了。

3、这台笔记本使用的是ralink无线网卡，如果您在设备管理器中看到了无线网卡设备（网络控制器），您可以描述一下操作系统版本，然后我们为您查询无线网卡驱动。

4、若不好用，建议您对笔记本释放静电试试，方法如下：您关机后，将电池和电源适配器及其它外接设备（例USB鼠标）全部拿下，静置笔记本一小时后，再插上电池或电源适配器来开机试试。

5、如果不能解决，这个情况也很可能是系统有问题造成的。建议您可以保存数据后，重新安装操作系统或者恢复系统试试。 

6、如果上面方法不能解决您的问题，这个情况有可能是无线网卡硬件有问题造成的，建议您联系当地HP金牌服务中心帮您检测是否无线网卡有故障及进行处理。您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html