Question

Dell 灵越15 r 5537 无法关机,休眠也无法唤醒

设置bois secure boot 后可以关机，不能唤醒但是显示设置错误

Answer 1

　　第一步：运行命令行程序检查自己的电脑是否支持睡眠唤醒功能，在CMD命令下运行“powercfg -a”回车，然后看自己的电脑设备是否支持睡眠唤醒。一步步排除可能存在的故障。

　　第二步：在确定自己的电脑支持唤醒功能后，注意可能是电脑鼠标或者是键盘的设备唤醒功能没有开启，这样，下一步，我们进入设备管理器，找到鼠标键盘等设备。确认是否是硬件出现设备问题。

　　第三步：在鼠标属性界面中，找到电源管理选项，在该选项中勾选“允许此设备唤醒计算机”，就可以解决这个故障了。

　　第四步：其实网络适配器也是可以唤醒的，勾选时也要记得勾选这个选项。

　　最后就是所有方法都不能设置唤醒的话，那就是电脑硬件或者驱动问题，检查下硬件或者下载驱动检查下。

Answer 2

原因及处理方法如下：
1、电脑硬件的原因造成的。
主板BIOS不能很好支持ACPI，建议升级主板的BIOS，一般就可以解决。
2、电脑软件的原因造成的。
检查Bootlog.txt文件。下面所列出的记录都可能造成电脑关机失败，可以根据自己电脑中启动盘根目录下的Bootlog.txt中所显示的情况，找出原因：
Terminate=Unload Network 不能加载网络驱动程序冲突。
Terminate=RIT 声卡或某些旧的鼠标驱动程序和计时器有关的问题。
Terminate=WIN32 某些32位应用程序锁定了系统线程。
Terminate=Query Drivers 驱动程序有问题。
Terminate=Reset Display 显卡设置或显示卡驱动程序有问题。
3、检查【高级电源管理（APM）】
打开【开始】|【设置】|【控制面板】|【系统】，再点【设备管理器】。展开【系统设备】|【高级电源管理】，单击【设置】选项，去掉【强制使用APM方式】前的对号。重新启动计算机后如能正常关机，则问题的原因可能在于APM，应关闭高级电源管理功能。
4、禁用快速关机
点【开始】|【运行】菜单，在命令框里输入“msconfig”后点击【确定】，这时候就出现【系统配置实用程序】窗口。点击【常规】页面，再点击【高级】选项，在此时出现的【高级疑难解答设置】窗口中，将【禁用快速关机】前面的选择框选中就可以了。如果计算机正常关机，则说明快速关机这一项有问题。
5、检查是不是关机的时候已经把应用程序全部关闭了。
如果没有关闭，可以关闭全部应用程序。因为有些应用软件可能没有正常关闭，而系统也不能正常结束该应用程序，从而导致出现故障。
6、使用IE浏览器时占用大量资源。
在使用IE 5或更高版本上网时要注意，在退出后仍然占用大量的系统资源，通常使系统的可用资源不足80%，在这之后运行其他软件就很容易出错，很可能导致系统无法软关机。
7、一些软件在结束时，可能会因为所做的某些操作对系统数据或文件产生影响而导致系统无法正常关机。
这种情况区别于软件的设计不良，这可能是系统自身对自己的保护不利，有时也与多任务有关。虽然Windows XP具有多任务的特性，但一些大的软件在多任务同时执行时很容易引起故障，如非法操作、蓝屏故障和死机等。这种情况造成的无法关机的问题通常在下次开机时就不出现了。
8、一些程序的BUG或一些16位软件也有可能破坏内存中的系统数据或文件。
驻留内存的软件也容易引起冲突，从而导致系统关机异常。找出具有这样问题的软件也不是很容易，选择"开始"*"程序"*"附件"*"系统工具"*"系统信息"，打开"Microsoft系统信息"对话框，选择"工具"*"系统配置实用程序"，可以设置允许或禁止"启动"中的多个驻留Windows XP的程序。其他有问题的应用软件就只能在长时间的使用过程中去寻找弊端，以便及时避免错误发生。

Answer 3

您好。估计您的操作系统是从出厂预装的win8升至win8.1的，如果真是如此，那么可以告知您，在从win8升级至win8.1的过程中，microsoft的升级包自动升级了所有硬件设备的驱动程序以适配于win8.1 64-bit，但是由于不是Dell官方发布的驱动程序，而是一些硬件设备厂商发布的公版驱动程序，这样就难免会出现问题。
一个可行的解决办法是：请您立刻进入DELL Inspiron 15R-5537预装的My Dell应用程序，输入laptop背面的专属服务标签和快速服务代码后进入“驱动程序和更新”版块，在“按照以下方式向我显示驱动程序更新”选项中点击“服务标签”后就会出现基于MS Windows 8.1 64-bit操作系统的所有可用的驱动程序更新。您可以选择全部更新或者部分更新，更新完毕后重启laptop应该就能解决您所碰到的问题了。
希望可以帮到您。
谢谢。

Answer 4

　　1、长按开关键，强制关机。
　　2、如果不行，可以将电源线拔掉，卸掉电池等半小时后再装上。
　　3、如果拔电池也无法解决，就得考虑重装系统了。
　　4、以上方法都不行，则需要将电脑送修。

Answer 5

你好！
更新bios和显卡驱动试试看。一般都是显卡驱动引起的