Question

华为mate20指纹解锁突然没有了，指纹也没有用了。为什么

Answer 1

建议按如下方法检查：

• 请确认您是否找了正确的路径：EMUI8.0及以后版本，选择设置 > 安全和隐私 > 指纹

• 如果确认路径正确的情况，还是没有指纹选项，请您还原所有设置查看是否恢复：EMUI8.0及以后版本：设置 > 系统 > 重置 > 还原所有设置

• 若还是没有指纹选项，请重启手机后查看，是否恢复。

• 如重启无法解决，请您提前备份好数据，尝试恢复出厂设置来解决.

• 如恢复出厂设置仍无法解决，可能是指纹硬件故障，请您提前备份好数据，携带购机凭证到附近的华为客户服务中心检修。

Answer 2

解决方案：

• 请重新录入指纹后尝试，建议多录几组指纹，使用解锁成功率较高的手指解锁。

• 指纹传感器表面如有脏污要及时清理干净，油污水渍等会影响解锁成功率。

• 使用非标配的充电器充电时，非标配充电器可能对指纹传感器造成干扰，导致指纹图像采集发生变化，而无法进行验证解锁，建议拔掉充电器重试，另外建议更换标配充电器充电。

• 半夜或者早晨起床，发现手指十分光滑，这种情况是因为手指干燥和血液循环慢后，导致指纹的纹理深浅出现了变化，可能会影响解锁的成功率。可以看看其他时间指纹解锁是否正常，另外也可以多录几组指纹，更换手指进行解锁。

• 手指如果出现脱皮、皱裂、纹理凹陷等现象，尤其秋冬季比较常见。建议您使用其他正常手指录入指纹解锁。

• 如果手指指纹本身较浅，请不要使用指尖点击解锁，而是尽量用指纹指肚覆盖整个指纹传感器和四周的亮边，从而录入稳定的指纹图像，手指指肚的指纹特征值最丰富，能提高解锁成功率。另外也可以多录几组指纹，使用成功率较高的手指进行解锁。

• 使用手指滑、擦指纹传感器解锁会导致采集的图像不稳定，使指纹解锁成功率低，建议解锁时尽量充分接触指纹传感器，即用指肚覆盖传感器。

• 使用指纹解锁时如没有振动提示建议更换其他角度重新尝试，如仍没有振动提示请重启手机后尝试，如仍无任何提示建议备份好数据恢复出厂设置尝试。

  如果有振动提示，表示指纹传感器正常识别到手指，但比对不正确从而导致无法成功解锁。可以按照以上步骤逐步排查解决。

• 若以上操作仍然无效，请您提前备份好数据，携带购机凭证到附近的华为客户服务中心检修。

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Answer 3

华为mate20怎么录入指纹？mate20采用的是后置指纹解锁，我们可以录入指纹再设置指纹解锁，小编为大家带来录入和设置的方法。
华为mate20设置指纹解锁教程
进入华为mate20手机桌面后，点击打开【设置】，

在设置菜单下点击打开【安全和隐私】，

接着点击进入【指纹】，

进入指纹界面后，点击打开【指纹管理】，

如果设置了锁屏密码的话，会提示输入锁屏密码验证通过，没有设置锁屏密码需要新建锁屏密码，这样指纹无法使用时我们可以使用密码，

点击打开【新建指纹】，接下来我们按提示在手机背部的后置指纹识别器上录入指纹即可，

点击打开【解锁设备】的开关可以设置指纹解锁。

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以上就是本篇文章的全部内容了，希望对各位有所帮助。如果大家还有其他方面的问题，可以留言交流，请持续关注脚本之家！

Answer 4

这个问题可以多方面分析 首先先排除个人因素 比如手上沾水 面粉 或者其他能掩盖指纹的东西！解决办法，先洗手再试试！如果保持手指洁净也无法解锁，就看看手机上指纹键有没有问题，如按压测试，温度测试，如果一切物理测试都没有问题！那只能放大招去手机店了，千万记得带好发票，免得白跑一次！希望对你有帮助，谢谢！

Answer 5

带好发票，三包，去售后吧