110万奔驰熄火5次,售后不让上高速,是店大欺客还是另有原因?
在这个事件当中,奔驰方更多的是店大欺客,并且找了不少借口,具体以下分析:
一、虽说其他4S店都没有售卖柴油GL350这款车,但它是奔驰生产的是事实。对于井先生所购买的柴油GL350这款车,奔驰方的说法是井先生的购买点郑州中鑫之宝中博店不是授权商,没有办法直接反馈情况;虽说中鑫之宝也表示的确不是授权商,但是却没有否认该车是奔驰出产,所以按生产来讲,只要是正规渠道的产品,都更应得到厂家的售后。
换句话说,就是100多万的设备,如果不是一级经销商,卖出去的东西厂家就不该管了吗?
明显不是的,只要不是在4S店里面因为人为损坏、自然灾难等所损,厂家就应该负责。更不要说4S的售后也明确说了柴油GL350这款车一直以来,发动机都会出现这个问题,那么就实锤了这辆车本身就是奔驰方的技术缺陷所造成的,它怎么甩这锅都甩不出去。
二、解决方法是更换发动机与大修发动机,已协商花97000元修理一次,仍然出现问题。井先生方一直在努力解决问题,4S店方面进行过一次维修,只是收了97000元进行维修之后,问题还是没有得到解决,同样会出现抱死的情况;之前井先生一直找的都是4S店,但是4S店方面的售后及维修师傅,都说这款车的发动机确实会有抱死的情况,那么问题就很明显了,并不是4S店方面的问题。
而在查询消息的时候,这款GL350在网络上所能查到的信息当中,也有相关的故障,还有些修几次都没修好,那么这就不能单纯从经销权这方面甩锅了,产品本身的问题,往哪甩?
三、“不建议上高速”对大部分车主都受不了,毕竟QQ车都能上。在这个问题出现之后,井先生明显更为担心安全问题,而4S店的人员给出的意见是“不建议上高速”,这搁谁都受不了,试问:110万买的车不能上高速?那要来做什么?供着?
奔驰方虽说有回复“非授权店无法直接反馈”,但是如今问题已经差不多全网皆知了,奔驰方还依然是按“规矩”办事的态度,不把车主的反馈当回事,这如果还不能算店大欺客,那算什么?
再说了,奔驰出的问题也不仅仅只有这一台车。
当年“坐在奔驰引擎盖上的女人”事件中,66万的车,刚开出4S店就开始发动机漏油,这也是奔驰发动机所出的问题。
还有在韩寒就“奔驰定速导航失控”事件以一个拿过国内总冠军的赛车手的身份分析时,也表示他自己的奔驰S65的ABC泵坏了,正在索赔当中。
所以,奔驰车的质量问题,并不是偶然事件,但是每一件都是闹大了才会处理,奔驰的售后,可谓是把“甩锅”和“店大欺客”发挥到了极致了!