Question

有效沟通三要素有哪些

Answer 1

Answer 2

我们通常沟通的目的不外乎三种，传递信息、传递感情、解决矛盾。跟朋友、亲人更多的是传递感情，跟同事、其他具体事情更多传递信息，还有很多事情要跟朋友亲人同事陌生人等等之间解决矛盾。
准确性，每个人的水平不一样，就算水平差不多，对于同一个概念和定义，也会有认知差异（典型的比如认知失调、首因效应、吊桥效应）。
立场性，也就是利益相关方，责任共同方。一个人和街上的一只狗沟通，是没有意义的，因为立场完全不同。当然，如果那个狗是你家宠物就变了性质。回到上面婆媳关系中，儿子和母亲沟通比媳妇和婆婆沟通更有效，就是这个道理。

Answer 3

有效的沟通技巧应该包含三大要素：肢体语言、声调和说话内容，而它们的重要性在整个技能中的比例竟然是55：38：7。沟通 = 内容（7％）＋语气语调（38％）＋表情肢体语言（55％）
肢体语言和语气重要就体现於，当你无法确信他人是否和你讲了实话的时候，要充分结合他讲话时的态度，眼神，语气以及动作，确保全方位的理解他的意思。内容可以每个人说出来都一样，但你用不同的语气和肢体动作来配合表达，别人听出来的感受都是不一样。