当别人在向我们抱怨的时候,我们应该如何安慰她?
1·表示理解,达到共情。
我们安慰人,本质上要提供情感支持,情感连结,也就是我们所说的感同身受,即同理心。同理心,也便是共情。所谓共情就是与对方一同感受,设身处地地站在对方的角度感受。共青在我们文化里面不是特别流行,因为我们习惯于把情绪包裹起来,隐藏起来,感受对我们来说很多时候是忙碌生活之外无暇顾及的。我们互动中很多问题都由此而生。
2.提供倾诉机会。
倾诉也是一种疗愈,通过倾诉,对方会把积蓄的情感倾泻出来,心理上会轻松很多。我们第一部通过共情说出了对方的感受,关照了对方的情绪。当我们做到这一步时,对方很可能会打开话匣子,开始倾诉。什么都不用说,只需要耐心地倾听她就可以了。情绪,需要被反复地看到、反复地确认、反复的被诉说。表达形式等于提问题,用疑问句打开话题。也可以适度承认自己不会安慰别人,也同样手足无措,反而更显得真诚。
3.提供行动上的帮助。
人们在沟通的时候,往往不是寻求答案,也包含了内容信息层面和情绪情感层面两部分。道理人人都懂,但不是每个人都可以给予自己情感上的接纳。所以,别拿那么多生硬的道理来应对,更别提口头上说要帮助对方。所以,当你试图安慰一个人,有时候,只要待在他身边,告诉他并非一个人。不要害怕,不要迟疑,人和人在一起会获得力量。王小波曾说:人的一切痛苦,本质上都是对于自己的无能的愤怒。没有什么比实际行动更能安慰一个痛苦无能的人了。一个实业的人你能够帮他一起制作精美的简历,并推荐给合适的人。那么这种安慰是非常直接的。
劝说的重点并不是让她学着如何接受,而是学着如何去理解,因为毕竟每个人的想法都有所不同,如果去接受自己不认同的观点,是很困难的,应该学着去理解,包容,从他所抱怨的事情中,分析解决问题的重点,让他可以采纳和接受