Question

华为手机为什么会自动重启？

那个手机。没有选择自动开关机。然后，电量也充足。手机也不发烫。为什么会重启？

Answer 1

请您按照以下方法排查解决：

1.请检查手机电量是否充足
请保持手机电量充足。手机电量低会导致关机，当电量低于3%时，请不要尝试开机，避免电池受损，建议您充电至3%以上后尝试开机。

2.是否误触电源键
可能是将手机放到口袋、包中挤压到电源键导致的手机重启，请注意避免挤压电源键，如果挤压超过10秒手机会自动重启。

3.检查手机是否处于温度过高或过低环境
温度过低或者温度过高，会触发手机低温或高温保护功能，导致自动关机或重启。建议您尽量保持手机在理想温度（0℃至35℃）内使用。

4.检查是否设置定时开关机
建议您检查下是否开启了定时开关机功能（进入设置，搜索定时开关机），如果有设置过手机会自动开机或关机。

5.检查存储空间是否充足
可能是手机缓存文件过多、内存不足。建议您使用手机管家及时清理手机存储空间，并卸载不常用的应用，保持存储空间充足（20%以上）。

6.尝试取出外置存储卡
外置存储卡异常可能会导致手机自动关机或重启。如果您使用了外置存储卡，建议您取出外置存储卡后观察一段时间。

7.尝试恢复出厂设置或系统修复
安装不兼容的软件也可能会导致手机关机或重启，建议您备份应用数据后(微信/QQ等应用需单独备份)，卸载非华为应用市场下载安装的软件后尝试。
如果上述方法无效，建议您备份好重要数据(微信/QQ等应用需单独备份)，将手机恢复出厂设置后尝试。
如果恢复出厂设置无效，请尝试使用eRecovery或者手机助手修复系统。操作方法：
（1）通过eRecovery修复系统
请您用数据线将手机连接至充电器或电脑USB，同时长按音量上键+电源键，等待手机进入华为系统恢复模式后松手。 进入后（EMUI 10.0及以上版本需先点击升级模式 > eRecovery模式） 点击下载最新版本并恢复>下载并恢复>连接WLAN网络，按照提示恢复系统。
提示：Mate30 Pro/Mate30 RS开机时，连续短按电源键，直至进入 eRecovery 模式。
（2）使用手机助手修复系统
a. 电脑端安装最新版本手机助手；
b. 手机关机状态下，用USB数据线与电脑连接，同时长按音量下键+电源键几秒后进入FASTBOOT模式。
提示：Mate 30 Pro/Mate 30 RS关机状态下，通过 USB 数据线将手机连接至电脑，连续按 3~5 次电源键几秒后屏幕亮起，手机进入 FASTBOOT模式。
c. 在电脑上打开手机助手>系统修复>继续>开始修复，修复完成后手机会自动重启进入主界面。
温馨提醒：使用eRecovery或者手机助手修复系统可能会造成数据丢失，建议提前备份数据(微信/QQ等应用需单独备份)。
如果以上方法未能解决您的问题，请您提前备份好数据(微信/QQ等应用需单独备份)并携带购机凭证前往华为客户服务中心检测处理。

Answer 2

不少的华为手机用户反应，自己的手机出现频繁死机、自动重启，包括华为Mate 10、荣耀10、荣耀V10等一些主流的机型。

就在上个月，华为官方发布了《部分华为手机中的拒绝服务漏洞》和《涉及某些华为手机的内存写越界漏洞》两份安全预警，这和现在华为手机普遍出现重启可能有很大关系。第一份警告指出：“部分华为手机存在一个拒绝服务漏洞。由于对特定值的输入验证不足，攻击者可能会从伪基站向受影响设备发送特制的TD-SCDMA消息来利用此漏洞。成功利用可能导致死循环，引发设备重启。”涉及机型包括华为mate 20、华为P20、华为P30、华为nova 3、荣耀10 Lite、荣耀8X等热门手机。

第二个警告显示，华为某些手机上存在一个内存写越界漏洞。由于对传入参数校验不充分，系统在初始化某应用程序时会出现写越界。攻击者通过诱使用户安装一个恶意的应用程序，成功利用漏洞后会导致设备重启。”主要涉及机型为荣耀V10。

多数的用户也表示，自己的手机就是在更新系统之后才开始出现问题的，不停地关机重启，严重影响手机的使用。操作系统升级至EUMI 10版本之后，华为Mate 10、荣耀10 、荣耀V10等都出现了问题，而这些手机都是搭载的麒麟970的处理器。还有一些用户，即使手机没有升级系统，处理器也不是970，依旧出现了自动重启的问题，电量充足的情况下也不能正常开机。

华为官方公告，从去年10月开始，华为就已经开始多次测试并更新相应的EUMI 10版本系统。在今年1月，推出EUMI 10.0.0.156的正式版本系统。2月13日，华为允许相关用户将EUMI系统从9.1.0.339版本升级到10.0.0.156版本、从10.0.0.143版本升级到10.0.0.156版本，这个时间和华为手机用户大面积出现重启的时间点也很吻合。

华为手机系统更新导致了安全漏洞的出现，而这些华为手机用户的手机不断重启也正是因为，有恶意的攻击者利用漏洞来攻击手机，诱使用户安装恶意程序，导致手机一直出现重启。后续方面，华为还并未给出新的回复，尽管如此华为依旧很有责任和义务为用户解决这些问题，以保证华为用户的正常使用体验。

Answer 3

1、手机会自动重启可能是因为系统与安装的软件冲突，检查一下自己是否安装了不被兼容的软件，导致手机出现异常情况，如果有这类软件，卸载即可解决这类问题。
2、如果是因为手机运行太频繁，产生热量太高，导致手机重启，将手机放在阴凉的地方，冷却下来开机即可，注意让手机多休息，不要一边充电一边玩。
3、也可能是因为后台运行的应用过多，超出了手机的运行内存，导致手机自动重启。注意定时清理后台应用，关闭不需要的应用。
如果上述方法均不能解决自动重启问题，则需要考虑联系售后服务，并进行维修。

Answer 4

会不会是有病毒入侵啊，打开某些网站或者是下载某些app时带有的病毒，导致手机不正常重新启动。反正我是没见过手机太卡而导致的手机重启现象，只有死机的情况发生。

Answer 5

1.
手机温度过高或者过低触发手机保温功能，导致重新启动手机；
2.
缓存手机文件过多，内存不足，运行负荷过大，导致手机重启；
3.
系统异常导致重启；