Question

淘宝卖家退货退款流程

Answer 1

1、首先登陆淘宝网，在最上方的我的淘宝进入已买到的宝贝。

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2、在需要退款的交易中点击退款/退货。

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3、点击退货退款，选择退款原因，填写退款金额。

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4、填写说明，上传照片，点击提交。建议在退货前和商家协商。

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5、总结如图。

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扩展资料：

截止2011年年底，淘宝网单日交易额峰值达到43.8亿元，创造270.8万直接且充分就业机会。随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。目前已经成为世界范围的电子商务交易平台之一。

2016年3月15日，315晚会曝光，淘宝商家存在刷单等欺骗消费者现象。

2016年3月29日，阿里巴巴集团CEO张勇为淘宝的未来明确了战略：社区化、内容化和本地生活化是三大方向。 

2018年3月，北京市消协官网显示，北京市消协2017年在淘宝购买了4种比较试验样品，其中有1种不达标，不达标率为25.0%。

Answer 2

淘宝卖家退货退款流程

　　在淘宝上买东西，经常会遇到买的东西货不对板或者质量差要退货退款的。那么具体淘宝怎么申请退货退款呢？下面我们来看看吧。

　　流程：

　　买家进入“我的淘宝  已买到的.宝贝” 中找到此笔订单交易.

　　找到要退货的订单，点： 退款退货

　　买家已收到货，要退货的，则点：退货退款  ；   若买家付款了，但卖家还未发货的，就点： 仅退款

　　退货退款原因 选 ： 其他    再填上相应要退的金额   ，退货退款说明填： 七天无理由退换货   ，最后提交申请  。

　　此时退款状态是退款协议等待卖家确认中，进入退款详情可以查看具体退款详情信息。

　　买家可以进入“我的淘宝 >> 退款管理”中我申请的退款里找到此笔退款，点击查看进入退款详情页面，可以查看时间提醒，如果在期限内卖家没有作出同意退款申请或者拒绝退款申请的答复，退款申请将会自动达成协议，进入退货流程。

　　如卖家对退款申请没有异议，点击同意退款申请，选择退货地址，并输入给买家的留言，操作成功后退款状态变更为达成退款协议，等待买家退货。

　　如卖家对退款申请有异议，点击拒绝退款申请，输入拒绝理由，来完成拒绝退款申请操作，拒绝退款申请后退款状态变更为卖家不同意协议，等待买家修改，买卖家可以再进行友好协商，如果最终无法达成一致，淘宝小二将会介入进行处理。

　　退款状态变更为达成退款协议，等待买家退货后，买家可以在退款详情里点击退货给卖家，选择物流公司，输入运单号、发货说明，如果有相关的发货凭证最好能上传，有利于退款最终解决。

　　注意：

　　买家必须要在15天完成退货操作，否则退款将自动关闭。

　　不要因为卖家的折扣，在“没有收到货”的情况下，选择“已经收到货”，这将导致钱货两空！

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