Question

如何做好汽车销售顾问

Answer 1

　　如何做好汽车销售顾问

　　1、谈判技巧

　　1.举止自信，展示决心;

　　2.最初要求高一些，好做回旋;

　　3.明确目标不动摇;

　　4.各个击破，说服一个，让其说服自己人;

　　5.不顺利时中断谈判，调整节奏赢得时间;

　　6.沉着不泄露情感;

　　7.耐心;

　　8.找折衷缩小分歧;

　　9.随时把握契机;

　　10.非正式渠道先行试探;

　　11.找行家做谈判伙伴;

　　12.巧用危机意识。

　　2、成功的销售=?

　　良好的客户关系+客户满意度+客户需求+优质产品+真诚服务+销售技巧=良好的市场口碑+客源。客户要买的不仅是汽车，而你也不能仅为了卖出一部车。

　　3、销售经历能给我们带来什么

　　99%的董事长都做过推销员，正是这一点，造就了许多伟大的公司。麦当劳公司的创始人做17年推销员、福特总裁艾科卡做了30年的推销员。索尼创始人虽未做专职推销员，但从一开始就充当推销员推销公司的产品，李嘉诚、王永庆、庄永竟等均是如此。这就是销售经历的价值。

　　4、汽车营销9原则

　　1.每年至少给客户发一份贺卡;

　　2.大客户要服务，小客户要质量;

　　3.你的服务与其他销售差异有多大，客户就有多喜欢你;

　　4.不要急功近利;

　　5.用80%的精力服务好20%的客户;

　　6.见什么人说什么话;

　　7.尊重你的对手，客户才会尊重你;

　　8.越欣赏客户，客户越重视你;

　　9.身体是革命的本钱。

　　5、电话营销技巧

　　1.充足的准备;

　　2.开场白五要素：建关系，拉近距离，引起注意，讲目的，激发兴趣，确认需求;

　　3.挖需求：引出问题，寻找原因，激发需求，优势引导;

　　4.谈方案：确认并总结客户需求，注意谈方案从探需求到谈方案的过渡;

　　5.要承诺：价格异议的处理;

　　6.客户追踪：结束电话后要做什么。

　　6、高效销售的7点

　　1.如果客户是朋友，最强对手也无法抢走;

　　2.人际关系是业绩的基石;

　　3.需求分析，顾客基于需求而非你的理由购买;

　　4.如果能让客户笑，你就能让他买;

　　5.想更专业，要摒弃销售员腔调;

　　6.相信产品，相信自己，更要让客户相信自己的选择;

　　7.高效的销售技巧：25%提问、谈话，75%倾听。

　　7、得到顾客深层信任的6点

　　1.建立良好的客户关系，最好上升到友人;

　　2.不要急功近利，开门见山地表明推销目的;

　　3.态度真，说话真;

　　4.了解顾客的兴趣爱好，将获得更多的共鸣;

　　5.良好的素质和魅力，能为你的产品锦上添花;

　　6.平等交流，不居高临下也不卑躬屈膝;

　　7.了解心理学、行为分析学大有裨益。

　　8、汽车销售员顾问应该知道的知识

　　1.专业知识;

　　2.设计美学;

　　3.行为心理学;

　　4.最新时政民生热点;

　　5.商务礼仪;

　　6.销售技巧;

　　7.营销心理。

　　8.语言表达;

　　9.了解养生保健和一些奢侈品信息;

　　10.团队协作。再加上坚定地目标和良好的心态，面对再大的客户也不是问题。正如，想销售产品，先来推销自己。

　　9、优秀营销人常做的6件事

　　1.学会本行知识，认真掌握并跟进;

　　2.有个人风格，形成自己的口碑;

　　3.面对自己的短处，积极完善;

　　4.扩大交际圈，参与社交活动;

　　5.树立良好的学习心态和习惯，求知若渴，求学若愚;

　　6.学习经验，更忠于实践，以客户的角度思考，走进市场前线。

　　10、客户最渴望什么

　　1.客户想受重视;

　　2.客户渴望被欣赏;

　　3.客户追求成功感;

　　4.客户想被倾听和理解;

　　5.客户在购买前必须感觉值得;

　　6.客户根据情绪购买，但逻辑上为自己辩护;

　　7.客户的注意力持续时间很短;

　　8.客户想听真心话;

　　9.客户想要教你一些东西;

　　10.客户对产品的记忆有限，你突出所有点等于没特点。

　　11、销售人员该怎样进行客户异议处理

　　1.客户产生的异议并非是销售失败的信号，通过异议信息的获取，修正销售战术;

　　2.了解产生异议的原因，比如价格，时间和销售人员本身问题;

　　3.销售沟通过程中，尽量避免异议的源头来自于自己;

　　4.异议处理过程中保持真诚合作的.态度，微笑面对客户，避免与客户争论。

　　12、销售的关键

　　1.找到客户重要，找准客户更重要;

　　2.了解产品重要，了解需求更重要;

　　3.搞清价格重要，搞清价值更重要;

　　4.融入团队重要，融入客户更重要;

　　5.口勤腿勤重要，心勤脑勤更重要;

　　6.获得认可重要，获得信任更重要;

　　7.达成合作重要，持续合作更重要;

　　8.卓越销售重要，不需销售更重要。

　　13、仪表的重要性

　　西方有句谚语“你没有第二次机会留下美好的第一印象。”成功的仪表和神情更能吸引人们赞许性的注意力。优秀的销售顾问应该给客户营造一种感觉——与你交谈是一种乐事，提高了自己的品位;认识你是一种荣幸，你是优秀的。

　　14、来自汽车销售经理的7点建议

　　1.不要以批评开始会议;

　　2.每次开会要有新思维、方案或进展，而不是义务性地讨论;

　　3.问同样的问题，也许只能得到相同的答案;

　　4.批评要掌握尺度和场合，不吝啬鼓励褒奖;

　　5.出了问题要诚恳承担所有指责，出成绩是大家的功劳;

　　6.周期性地关怀自己的团队成员;

　　7.分享你的经验和快乐。