Question

淘宝卖家不发货怎么处理？

Answer 1

商家没说明发货时间的话，默认淘宝最晚发货时间为72小时整即3天。

正常的为24小时或48小时之内商家会发货，但也有些特殊情况，商家会延迟发货时间。

一般来说，发货时间，如果卖家没有自己承诺什么时候发货的，默认在买家付款后的72小时内必须发货。否则买家可以申请退款后，投诉卖家违背发货时间承诺。

发货时间规则：

延迟发货，是指除规定商品外，卖家在买家付款后表示不能即时发货或未在七十二小时内发货，妨害买家高效购物权益的行为。

卖家延迟发货的，每次扣三分，同时须向买家赔偿该商品实际成交金额的百分之五，但赔偿金额最高不超过三十元。

扩展资料：

卖家不发货，有以下解决办法：

1、卖家不发货的时候可以联系供应商协商，提醒卖家发货。

2、若是卖家不响应买家的协商，可以在购买平台上申请退款。

3、在退款成功交易关闭后的15天内可以发起违背承诺的投诉。

4、商家迟迟没有发货，订单也无法取消。询问客服未得到回复，拨打客服电话也没有人接听等情况下买家也可以向工商部门反映。

参考资料来源：淘宝官网-淘宝规则