Question

消费者合法权益的保护途径有哪些

Answer 1

消费者的合法权益是法律规定的，在消费者购买商品的时候，如果商家侵犯消费者权益，消费者可以通过法律途径进行积极维权，那么有哪些消费者合法权益的保护途径呢?作为消费者需要了解一下。以下由我为您介绍一下。
      消费者的合法权益是法律规定的，在消费者购买商品的时候，如果商家侵犯消费者权益，消费者可以通过法律途径进行积极维权，那么有哪些消费者合法权益的保护途径呢?作为消费者需要了解一下。以下由我为您介绍一下。
一、商家侵犯消费者权益时，消费者可以通过以下途径进行合法权益保护:
      我们根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条，当消费者和经营者发生消费者权益争议的时候，可以通过下列途径解决:
      (一)与经营者协商和解;
      (二)请求消费者协会调解;
      (三)向有关行政部门申诉;
      (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
      (五)向人民法院提起诉讼。
      当然，目前没有全国统一的消法实施条例。

二、商家侵犯消费者权益，消费者享有的权利如下:
(一)安全权(新消法第七条规定)
      消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、不受损害的权利;
(二)知悉权(新消法第八条规定)
      消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
(三)选择权(新消法第九条规定)
      消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
(四)公平交易权(新消法第十条规定)
      消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
(五)索赔权(新消法第十一条规定)
      消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
(六)受教育权(新消法第十三条规定)
      消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。
(七)受尊重权(新消法第十四条规定)
      消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利。
三、商家侵犯消费者权益，消费者进行投诉需要准备的内容如下:
      (一)投诉方和被投诉方的基本信息，包括投诉方的姓名、身份证号码、地址、邮政编码、联系电话等;被投诉方的单位名称、地址、邮政编码、联系人、联系电话等。
      (二)损害事实发生的时间、地点、过程及与经营者协商的情况。
      (三)有关证据。消费者要提供与投诉有关的证据，证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系，法律法规另有规定的除外。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据(原件、实物等)。
      (四)明确、具体的诉求。
      以上就是关于消费者合法权益的保护途径有哪些的相关内容，当商家侵犯消费者权益的时候，消费者可以通过调解、申诉、仲裁和诉讼等保护途径来维护自己的合法权益;同时，消费者享有的合法权益受到侵犯而无法解决的时候，建议咨询专业律师，对侵犯自己的商家进行起诉来获得应有的赔偿。