Question

7108更新到28%失败，提示固件更新失败，用kies更新，提示该设备不支持kies升级固件。记得自动更新过。

7108，更新失败，更新到28%失败，重启后提示固件更新失败，用kies跟新，提示该设备不支持kies升级固件。记得以前自动更新过。root过手机，但是回复出厂默认后还是升级失败。请问如何升级固件，谢谢！

Answer 1

您好：

根据您的描述，
1.固件更新失败，建议您查看手机的网络连接是否正常，建议您尽量连接无线网络进行更新（减少数据流量的消耗）；
2.如果使用kies软件依然无法更新，请您携带手机、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检查，服务中心地址查询：

http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

追问

网络连接正常，更新包都下载完了，重启更新到28%，失败。kies提示不支持

追答

　　很抱歉，若手机无法固件更新,无法进入系统时，建议您将手机送至当地三星服务中心帮助检测。

　　服务中心查询请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522