Question

我要系统更新，可是提示说设备已修改无法更新，要怎么弄啊？

Answer 1

1.如下图所示，这是在一部三星手机上，尝试在手机上直接更新时出现的问题。

2.接下来请进入系统的设置界面，我这里以三星手机为例，在“更多”栏目里找到“应用程序管理器”选项，点击打开。

3.随后请删除一些手机卫士管家之类的应用软件，如360卫士、百度卫士、金山毒霸等。

4.点击要删除的应用软件，再点击“卸载”按钮继续。

5.随后再点击“确定”按钮，开始卸载应用。

6.当手机上的这些卫士、管家之类的软件卸载完成以后，请重新启动手机。

7.重新启动手机以后，请再尝试在手机上用无线来升级，看是否可以正常更新。

Answer 2

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述：
建议您通过以下几种方法更新系统固件：
1.产品固件更新，设置—关于设备—系统更新。建议连接至WIFI后升级并保证电量充足，建议备份下重要数据.）
2.通过三星官网下载KIES软件更新固件，KIES下载地址及操作教程：
http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP?pid=cn_home_subbanner_quickentry01_Kies_20130325（选择电脑系统版本）
3.若通过以上方法无法升级，建议您到服务中心升级固件，将机器送至三星服务中心由工作人员帮您升级产品.
三星服务中心地址：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

欢迎您向我们反馈您的建议和评价： www.diaochaquan.cn/s/3Z0LE

Answer 3

根据您的描述，若手机通过FOTA升级失败，建议您：
1.核实网络环境是否稳定，建议使用WLAN无线网络。
2.手机有足够的电量 (多于 50%)
3.手机足够的存储空间(至少1GB USB 存储器)
4.请您再耐心等待或者换个时间段操作升级尝试。可能和网络稳定性、服务器有关。
5.若依然不能通过FOTA升级，建议您在电脑中安装kies软件，通过与数据线连接后，点击弹出窗口下方的更新。通过KIES连接电脑来更新固件，以下是三星官网kies软件升级的方法供您参考：
http://www.samsung.com/cn/support/skp/faq/447063
6.也可以带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并升级处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp