Question

用的三星w999，家里WiFi已连接，但就是上不了网，其他手机都可以上网

三星w999，显示wifi已连接，而且信号满格，但就是上不了网，打不开任何网页，家里其他手机都正常使用，在手机上试了把ip地址改成和wifi一样的，但还是不管用！求助！

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，建议您操作以下方法尝试：
1、建议把手机关机重启、路由器复位，然后重新连接无线网络
2、如果机器仍然不能连接WLAN，建议您尝试使用静态IP
3、请确认路由器的传输带宽（支持802.11n的路由器支持的带宽为40mhz，建议设置为20mhz），再次确认路由器网络是否正常，确认路由器中是否设置了IP地址过滤/MAC地址过滤
4、连接其他路由器尝试尝
5、备份手机重要数据后恢复出厂设置尝试：设定-更多-账户重置-恢复出厂设定
若以上操作后问题依然存在，那么请您携带购机发票、三包凭证和手机联系三星服务中心由工程师检测。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。