Question

你好，我的手机是I9508，手机接听电话都没声音，对方听到我这边是很嗡嗡响，耳机也没没声音。

其余声音一切正常，有的时候可以听到，我把机器恢复出厂设置一样，后来拿去修，别个说耳机接口有问题，换了个，当然正常了，但耳机接口坏了，第二天又听不到了，请问我这手机是什么原因？哪里的问题？

Answer 1

根据您的描述，建议您按照如下步骤尝试操作：
1.在待机桌面下-点击应用程序-设定-更多设置-移动网络-网络运营商-搜索网络-选择您SIM卡支持的网络运营商　
2.取出SIM，用橡皮清洁SIM卡金属触点。
3.更换一张SIM卡试试
4.检查手机是否安装了安全卫士或来电通等软件，卸载后尝试。
5.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
若问题依然存在，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修

三星服务中心地址：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

Answer 2

尊敬的三星用户您好：

据您反馈的情况，建议您：
1.如果仅在特定地区或偶尔发生的话，可能是由于网络不稳定造成，需要联系网络运营商。
2.换个联系人通话尝试　
3.更换一张SIM卡试试
4.携购机发票、包修卡和机器到三星服务中心，由工程师检查机器，您可以通过以下链接查询三星服务中心信息：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。