Question

华硕N551JM4710 无法开机

在吗？只有第一二个提示灯亮着，但是显示器不亮，键盘背光灯不亮这是可能是什么问题？

Answer 1

尊敬的华硕用户，您好!

1、建议关机情况下，先拨掉电源适配器，并取下电池，电脑放置半小时后，再接电源开机试一下。

2、如果笔记本有加装扩充过内存，建议您将加装扩充的内存取出移除之后再开机测试。

如您通过以上方式仍不能开机，请您将笔记本带到华硕售后服务中心进行检测，您可以通过官网以下页面查询笔记本服务中心地址信息：

http://www.asus.com.cn/support/Service-Center/China

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希望以上信息能够对您有所帮助，谢谢。如您仍有疑问，欢迎您继续追问，您也可以登录华硕在线即时服务：http://www.asus.com.cn/support/ 进一步向工程师咨询，感谢您对华硕的支持和关注，祝您生活愉快！

Answer 2

1、请尝试按 组合功能键 调高屏幕亮度， 开启/关闭切换显示，避免屏幕亮度过低或因已关闭屏幕而造成电脑黑屏不显示。
2、开机按 F2键，进入BIOS界面查看是否正常显示？
(1)若BIOS界面黑屏不显示，可能为电脑硬件问题，请携带机台至华硕服务中心进行检测。
(2)若BIOS界面显示正常，请尝试在BIOS界面按 F9 键恢复默认值，然后按F10保存退出，重启电脑；
若无效可能为系统或驱动软件问题引起，尝试备份数据资料后恢复或重装系统解决。
3、笔记本外接显示器，按组合键 切换显示；
（1)如果外接显示器正常显示，请卸载显卡驱动程序并重新安装；
并且确认近期是否有安装更新或其它程序软件？如有，请通过【控制面板】-【程序和功能】-卸载已安装的更新及近期安装的程序软件。
(2)如果外接显示器也不显示，或者您没有相关显示器设备进行测试，建议您将机台带到华硕服务中心检测确认。
4、请确认是否有加装过内存或其它硬件？如有，请取出移除加装的内存/其它硬件后再开机确认。
5. 请移除所有外接装置，包含USB/记忆卡/网络线/HDMI等
6.移除变压器，按压电源键40秒(按住不放开)
如您通过以上方式仍无法解决，请您携带机台至就近的华硕服务中心由工程师进行相关检测。

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