Question

深圳OPPO售后，你伤了OPPO的心！

老婆爱机OPPO103想要升级，由于时间等原因一直为能如愿，今天（11/4）上午，我酝酿已久的愿望终于有时间去实现了，10：00我打电话给OPPO深圳的售后中心的电话（075533205250），可是OPPO的一个自称工号是003的客服（男）却伤透了OPPO迷得心!
事件回放：
一.10/1日我和老婆去深圳市福田区华强北路群星广场A座606-607号OPPO售后点，门口贴的是一张10/1日到10/5日休息的通知，奇怪的是OPPO没有按排一个人值班，我听楼下的保安说今天来OPPO的人好多……，这个也不怪他们，他们也要休息，理解！
二•10/10日-10/18日之间的一天，我也不记得是那一天，我打电话给OPPO深圳售后的咨询升级需要什么，也说明了我的情况（保修卡不在了，注册的电子保卡忘了用户名，应为当时买的时候没想过还可以升级，相信大多数人都是这样处理保修卡的……），当时是一位很温柔的客服MM接听电话，他很明确的回答我说：这种情况是可以升级的，只需要将手机带过来就可以了，而且是免费的，还说随时欢迎您来升级。当时很高兴，这样的客服对的起我老婆的选择！
三•11/4日终于有了时间和心情去升级了，上午十点左右，我又打电话给深圳客服，一是确认一下他们有没有上班，二是再问下需要什么；接电话的是位男士，我把我的情况说了一遍，他很坚定的告诉我，从十月一日起，OPPO手机升级在保修期内有保修卡免费，没有保修卡是需要收费20元，我就很奇怪，我说半个月前还问过你们的客服，说都是免费的。他的回答让我很郁闷，他说是哪个客服说的？还说这是十月一日总公司的规定，然后我说你们的客服当时给我的答复是随时可以免费升级的，就相当于是给客户的一个承诺，应该履行，他回答的更搞笑，这个我不清楚，你去问那个客服，反正现在是收费的，要怎么办你自己看着办！我说你可以叫你们的负责人或是经理接下电话不？他的回答更气人，他说没用的，你跟谁说都是一样的，并多次拒绝我的要求，当我问及他的姓名和工号的时候他拒绝告诉我，最后还是在我再三的追问之下才说是003，我说我要投诉你，他说随你，你可去打总公司的电话！！我气极……挂了电话，（这里向他道歉，挂电话的时候说了句“放屁”的脏话！）
四.两分钟之后，OPPO深圳售后中打来电话，是一位彬彬有礼的女士，问了我和所谓的003号的客服之间的对话，我大致说了一遍，她先是向我表达了歉意，然后说从11/13日起事是要收费的，之前是不收的，还说今天免费为我的OPPO升级！
问题是解决了，老婆的爱机也如愿升级了。但是有些问题还是值得推敲，特别是所谓的工号为003的OPPO客服！
1. 十月一日和十月十三日的差别，证明他不专业，连基本的东西都不熟悉；
2. 拒告知我自己的工号和姓名，证明他对自己的服务没信心，时刻准备着用恶劣的态度对待客户！
3. “要怎么办你自己看着办”，简直比地摊老板还要可恶，这种态度怎么做客服，难道OPPO实在是没人了！
4. “你可以打总公司的电话”，真无耻，他拿着OPPO的工资，不把自己应该解决的事情解决好，还很得意把一切推给总公司！我为OPPO有这样的员工可悲！
5. 三个客服的对比，就他吊儿郎当，一颗老鼠屎坏了一锅粥？深圳的OPPO售后中心其他员工的努力被他一个人破坏了,难道你们就这这样容忍他的胡作非为？
在这里我想说，OPPO深圳售后，你伤了oppo迷的心……OPPO售后的管理人员们想必你们也应该看到了，网上对深圳OPPO售后的一些看法，寒心啊，你们该出手了，想003那样的员工，是不是早该离开了？还OPPO迷们一个干净的售后！！！

Answer 1

建议你去论坛售后板块发投诉贴，如果属实的话，官方会处理的。地址给你。
http://bbs.oppo.com/forumdisplay.php?fid=100

Answer 2

建议投诉，并且相信这个也是个意外。
不过还好最终还是享受到了升级服务，结果最重要

Answer 3

那个是新来的 什么都不知道 白痴样！！！