Question

手机上面出现耳机标志，但是没插入耳机，怎么听不到声音？

Answer 1

若使用vivo手机，未插入耳机显示耳机图标可参考以下排查方法：

1、确认手机是否摔损，耳机孔是否进液、进灰
如果手机受到摔损，耳机孔进液、进灰等情况，可能影响耳机孔功能，请携带手机前往客户服务中心检测。
2、重新插入耳机或重启手机
请尝试插拔一次耳机，确认耳机图标显示是否恢复正常。如果仍有耳机图标，可以尝试重启手机查看。
3、如果手机采用的是Type-C耳机接口，请确认连接的设备。
请您确认是否使用了一转多充电线或非官方耳机转接线，这些设备可能与手机不兼容，导致耳机图标显示异常，建议断开设备查看。
4、服务中心检测
若以上方法未能解决您的问题，请您提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测，关注微信公众号“vivo”或者“vivo客户服务”进行查询服务中心地址电话，建议去之前电话联系，确保有工作人员接待再过去，避免耽误宝贵时间白跑一趟。

Answer 2

系统问题，重启一下手机就可以解决了，若有推送的系统，建议更新一下系统。