Question

淘宝发货了但快递联系不到买家怎么办

淘宝有个买家拍了我的东东,我11月5日发了货,买家是在香港的,可是两天过去了,快递公司打电话给我说一直联系不上买家,件也无法派出,,他留的两个电话号码都无人接听,,现在我该怎么办呢?香港的号码我也无法查询.现在快递还在等我回话,买家的淘宝旺旺有时在线,可我发信息过去都没有回复,给他留言了也没有回复.....我很着急...怎么办呢?

Answer 1

从收派员的角度分析，联系不上收件人有以下三种情况：
1、电话联系不上对方；
2、上门派送，对方不在（当然如果服务质量足够好的快递公司可能会在晚上8点到9点之间还电话联系不上对方的情况下将选择上门派送）；
3、电话以及上门派送均找不到收件人；
解决方法：
1、如果是经常派送的对象，可以使用以前对方收件的方式（如物业代收什么的），然后短信告知或让发件方告知；
2、联系发件人，要求对方联系收件人，看看是什么情况（如号码错误什么的），具体问题具体解决；
3、发件人也联系不上对方的情况下，询问发件人是否继续派送，如果继续派送还不成功的情况下是否将快件退回（快件退回肯定是使用到付，而这个费用由卖家与买家沟通，卖家可将联系对方的次数以及快递费用单均拍照用淘宝旺旺发送给对方，产生费用由对方负责）；
总结：通过以上几个方式，这个快件即使派送不成功也不会出问题，而卖家处有各种拍照证据即使与淘宝申诉也是没问题的。

Answer 2

在旺旺上面联系一下买家呢，如果能联系上，可以自己打电话问问买家，让买家注意派件员电话

Answer 3

这是没办法的事哦 买家联系不上

跟快递说点好话 让他们先不要退件 留在香港几天

继续联系买家

是用的顺丰吗？不是的话推荐用顺丰 今天寄明天到

Answer 4

只能通过别的方法再联系买家，或者先把包裹放在快递网点处等几天再看看能不能联系得上买家，真的联系不上那只能返回快递到发件人处。

淘宝网是亚太地区较大的网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。淘宝网现在业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。