车出事故后,处理流程是怎样的?
车辆出事故了不要急,记住这几个步骤让你处理起来会很顺利
一些新车主小白,车子一出事故顿时蒙了。打电话给亲戚朋友,一通电话之后乱系八糟的处理招数更蒙圈。更有甚者直接把亲戚朋友搬到现场来,一会功夫又来七八个人。对方一看来这么多人,我也不能示弱也开始叫人,不一会十几个人围着两辆车开始转悠。其实,到最后处理的方式还是离不开固定的几个程序。
(1)出事故后,无论单方还是双方,不要在车内等候,应该打开车辆警示灯,在车辆后方100外放置好三角警示架。防止二次事故发生,即使交警来之后也会表扬你的专业。
(2)分析事故性质,拨打保险公司报案电话。
单方事故的话,就直接拨打保险公司报案电话即可(购买保险时就要把保险公司电话存到手机上,实在找不到报案电话就看一下挡风玻璃右上角贴的交强险标志,上面有报案电话)。根据客服引导说清楚事故情况,包括车牌号,事故怎么发生的,事故地点,事故时间,驾驶员姓名等。
对于损失轻微的单方事故,保险公司一般会让车主自己拍照上传指定的网址或微信小程序即可。
双方事故的话,责任不明确的情况下双方都拨打保险公司报案电话,等保险公司来现场处理,保险公司会通知你们要不要报交警处理。需要报交警的话,其中一方拨打122报警电话,等交警来划分责任即可。报警前,禁忌双方事故对责任争论不休,因为你们双方争论一点作用都没有,不但伤和气还会对后续处理带来麻烦。
责任很明确的情况下,像追尾事故,可先有责任方拨打保险公司报案电话,等保险公司来处理即可。
(3)等待保险公司来到现场期间,准备好相关证件,并拿手机对现场进行多方位拍照。一般需要准备的证件包括,行驶证、驾驶证、被保险人身份证等。拍照是为了自己保留一份现场证据,以备后续使用,最好把车辆损失部位也拍一下。
(4)保险公司查勘员到达现场,告知事故真实情况,协助拍照。
(5)单方事故,根据查勘员引导,可离开现场到维修点定损维修。双方事故,双方协商,互留电话。
这里着重说一下维修费赔给谁的问题,这一点很重要。跟保险公司确认一下维修费打给谁,最好要求打给维修点,这样双方车主都无需垫付费用。若是打给个人的话,会比较复杂。
(6)车辆不能正常行驶的情况下,可要求保险公司救援拖车,一般保险公司都有免费救援拖车服务。
(7)事故较复杂,现场无法达成协商的情况,交警需要暂扣车辆。双方车辆交警派拖车暂扣在交警大队停车场。然后,双方在一起到交警处理点协商处理,无非就是责任划分和赔偿问题。交警协调无法达成一致的话,还可以到法院起诉。这相对来说就非常复杂了,很少有人走到这一步。