Question

如果投诉淘宝卖家成功,还不发货怎么办？

Answer 1

淘宝商家不发货消费者可以通过寻找淘宝平台上的官方客服进行投诉，还可以致电“9510211”淘宝官方客服热线电话。若向淘宝平台客服投诉后，卖家仍然不发货，可以联系消费者协会解决处理，或者到当地工商行政管理部门申诉。下面是投诉举报淘宝商家的具体操作方法;1、经由淘宝官网进行反馈。在搜索引擎上搜索【淘宝】官方平台，找到该网站后，点击打开跳转到官网主页面，点击右上角的【联系客服-消费者客服】后，进行登录，便可进入到【客服小蜜】咨询页面，在对话框中发送【人工客服】，成功召唤出客服后，在聊天框里发送具体诉求就可以了。

2、经由【淘宝app】进行投诉反馈。打开【淘宝】app，进入到主页面并登录，找到右下角【我的淘宝】，跳转至个人信息页面后，直接点击【官方客服】，转入到【客服小蜜】页面，接着在聊天框里发送【投诉商家】，随即页面会跳出最近购买过的订单，选择所需投诉的商品订单进行投诉反馈；要是没有找到所对应的产品订单，也可以在聊天框中发送【人工客服】，转接官方客服寻找帮助。

3、打客服热线寻找帮助。可以拨打“9510211”淘宝官方消费者电话进行投诉商家/客服。工作时间是：礼拜一至礼拜日早上七点至凌晨一点。

要是消费者对人工客服的处理不满意或是不认同的，还可以在消费者协会进行合理维权。