Question

ERP、MES、CRM之间的关联、区别以及针对应用领域

ERP、MES、CRM这三个系统已经有一些基本的概念，对MES比较熟悉了。请说清楚ERP、MES、CRM各自的应用领域、特点、相对其它两个系统的不足的方面，以及相对于其它两个系统的区别。
补充一点B2B和CRM之间有什么联系和区别?

Answer 1

1. ERP就是管理企业内部有形资产（主要是物料和设施），或者说有形资源的信息化系统。任何信息化系统，从IT的角度看，都差不多，都是流程、表单和角色。从业务的角度，关注领域不同而已。

2. CRM关注外部客户资源，ERP关注内部有形资源（物料、设施）。

3. MES系统是一套面向制造企业车间执行层的生产信息化管理系统。MES可以为企业提供包括制造数据管理、计划排程管理、生产调度管理、库存管理、质量管理、人力资源管理、工作中心/设备管理、工具工装管理、采购管理、成本管理、项目看板管理、生产过程控制、底层数据集成分析、上层数据集成分解等管理模块，为企业打造一个扎实、可靠、全面、可行的制造协同管理平台。是侧重与车间管理的。
   

Answer 2

先说crm,是对订单之前的销售活动、市场活动、客服的管理。而ERP有广义和狭义之分，广义基本涵盖了企业的所有应用包括供产销、人财物、客户及供应商的管理。狭义是以MRPII为核心的MPS、mrp、crp的管理，以集成和供应链思想为核心。至于MES是作业级执行层面的应用。B2B是企业间的在线业务处理，基本是和上游供应商和下游客户或经销商的网上流程处理。
企业信息化应用的趋势已不局限于这些应用，当然还有PLM/SCM/LES/SRM等还有知识管理等，企业需要的是一个管理和运营的平台，实现内部协同和外部协同，至于实践什么管理思想，要看企业的理解和接受程度。

Answer 3

mes是流程制造业用的，制造执行系统，ERP，前期也是制造业的企业资源计划，后来衍变为零售，商贸，制造业的信息系统，CRM服务业，制造业都有好的用途，各自重要的不一样，没有什么特点缺点的，看什么企业用什么？
B2B（企业对企业）跟CRM（客户关系管理）有关系么，不理解 ？

Answer 4

兄弟，这些东西网上搜一下都清楚了，何必在这里问呢，每个人都有自己的理解

Answer 5

ERP是侧重于财务管理的系统，物流系统（进销存）都是要和财务集成的，或者为财务服务的，通常是企业发展到一定阶段所必须的IT系统，可以提高透明度，也可以通过软件的约束达到规范运作的一个管理系统。
CRM则是围绕客户，从市场营销到销售过程管理（销售自动化）到售后服务，围绕客户有关的方方面面的信息，以实现为客户为中心的管理系统，主要侧重于和客户的往来方面，以及对客户的全角度分析方面。当然，可以给企业带来好处，但是业务员会失去部分自有和重要度的一个系统。
B2B是电子商务的一个术语，是CRM中的一个组成部分，因为B2B也是和客户的往来的一种，但是传统概念上CRM不包括这部分，最新的CRM系统通常都集成有实现这个需求的门户技术。

MES既然楼主已经熟悉，就不多做说明。主要是现场管理方面的信息采集方面的。

ERP侧重于内部的管理规范化运作；CRM则是围绕客户开展的工作的管理的信息化软件，MES可以做为ERP计划执行的一个补充。