Question

我对淘宝的处理结果不满意怎么办?

我在淘宝网上买了一个乐天派,但是由于质量问题,我向卖家提出换货,但是货发过来还是有问题,于是我给卖家协商退货(未使用,电源打不开并且卖家还说让我随便找个懂电器的来修一下,我对质量产生疑问,要求退货)但是货发过去了,他说没有收到.于是我向淘宝发起投拆,但淘宝最后只给我退500元,可是我1000元买的.我该怎么办?路费电话费,我都可以不要,但是这个只给我退500块,我真的接受不了...我该怎么办?该向哪寻求帮助?

Answer 1

跟卖家商量，在换一个了，要不然吃亏太多了，运费让卖家那边负责一下。一人一半，你寄你出运费，他寄他出运费，这些都要靠协商的，你退货，卖家肯定说给淘宝客服人员听，发过去怎么样，退过来怎么样，少了什么东西，或者那里搞坏了，遇到这样的卖家，是很可气的，

Answer 2

你货发过去了怎么会没收到呢，你可以查下运单号，他可能收到你寄过去的货，骗你说没收到，你要跟淘宝说清楚，最好把货单号给淘宝看看；如果确实是没收到，那就是快递的责任，你可以去快递问问。

Answer 3

卖家和淘宝客户的做法显然不合常理。但是，有一个值得思考的问题，就是利害关系。淘宝现在的收入都是依靠卖家在里面购买旺铺、直通车、满就送等等营销工具所取得收入。也就是说，没有卖家他们就无法活，当然就会照顾卖家。也许你问，没有买家，卖家吃什么呢？那个淘宝不会管了。所以你的问题淘宝客户也就是敷衍了事。
只有这个武器让卖家害怕，那就是差评！！这个是你的主动权了。一个卖家好不容易走到今天，评价上有污点，当然是不高兴的，搞不好被封店。所以，当你和卖家友好协调无果，你在只能对他说，“你家服务质量太让我失望了，我都找不到一个好点的理由给你好评，只能委屈你了。”这样，他会明白你的意思，我就不怕他心里不虚！

Answer 4

如果真的觉得太憋屈，那就只能靠法律解决问题了，但是你必须要保留有与卖家旺旺聊天的记录，

Answer 5

满意不满意是没用的你必须要有绝对的铁证来证明你的投诉力度！到底是否能治卖家的罪，从而使卖家得到应有的处罚！处罚规则都是死的，可见的！但你没有证据，光凭嘴说投诉，要把卖家怎么怎么的是行不通的客服只讲证据，按证据说话，不讲人情的！请知悉