Question

酒店总台收银员当发现客人使用假币时应怎么处理才好？

不然酒店失去客人，也不让客人丢人。

Answer 1

收银员发现假币时一般会说：“您好，能麻烦您把这张换一下吗？”你也不要说这张是假的还是怎么样。客人一般都会反问“假的？”你最好解释“我没有肯定说是假的，因为我这里不是权威机构，但是还是麻烦您换一张可以吗？”
这样处理比较委婉，也不会让客人感觉没面子。一般使用假币的人都知道这个是假币的。

Answer 2

这个只能当场说清，让客人换一张，否则只有收银员自己掏腰包了。