如何防止恶意软件扣手机费?

今天我手机在安装一个叫“手机任务管理器”时被里面的恶意插件扣费了,收到了4006809996发给我的短信,内容是“感谢你已经使用三国游侠传百宝箱业务一次性付费6元(无包月... 今天我手机在安装一个叫“手机任务管理器”时被里面的恶意插件扣费了,收到了4006809996发给我的短信,内容是“感谢你已经使用三国游侠传百宝箱业务一次性付费6元(无包月租费,2个3元付费,合剂6元)成功购买任务管理器正版使用权;客服电话4006809996”被扣费日期是12月8日早上07:42,没有任何短信确认回复就被扣了,是恶意扣费,希望可以找回话费。我之前玩过的软件也被扣过费,后客服10086帮我关了梦网开关,今天怎么还被恶意软件扣费了?手机是NOKIA 5800XM 。 展开
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腾讯手机管家
2014-03-01 · 有实力 无所惧
腾讯手机管家
腾讯手机管家是腾讯旗下一款永久免费的手机安全与管理软件。以成为“手机安全管理软件先锋”为使命,致力于为用户提供最可靠的安全管理工具,目前已经拥有超过4亿用户,成为国民移动安全的标配软件。
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您好,
您可以使用腾讯手机管家进行清除该恶意软件。管家可以帮您检测到软件的恶意行为,并引导您进行一次性阻止或卸载。操作方式如下:
首先,建议您将手机获取ROOT权限,root后可实现保留软件功能,阻止恶意行为的目的;同时也可确保手机能够彻底卸载恶意软件。
1、打开腾讯手机管家,进入【安全防护】页面,点击进入【软件权限管理】



2、查看软件恶意行为。进入后即可按照【权限】或【软件】两种方式查看到各软件是否存在安全隐患,如图:




3、处理恶意软件。在查看到哪些软件有恶意行为时,进入详情页面后,即可进行处理。如:点击【获取联系人】,即可查看到当前哪些软件在使用您的联系人信息,这时选择“禁止”即可一次性阻止它的恶意行为,而软件也可正常使用;如不想保留该软件,也可进入系统或管家的“软件管理”中进行删除:


同样,也可以按照【通话记录】、【手机位置】、【短信】等分类查看相应正在使用该权限的软件,并进行处理:



另外,也可直接点击软件后面的信任按钮,将该软件添加为信任,那么管家将不会监控该软件的一切操作:



最后,在权限管理的右上角,点击小齿轮,即可开启/关闭权限管理的总开关,并查看监控日志:




以上为如何处理恶意软件的操作方法,管家除了提供软件权限管理功能外,还提供病毒查杀、骚扰拦截、手机防盗、隐私保护等其他的安全防护功能,并主动满足用户流量监控、空间清理、体检加速、软件搬家等高端智能化的手机管理需求。腾讯手机管家诚邀您来体验。

ccfyx
2009-12-09 · TA获得超过4621个赞
知道大有可为答主
回答量:4420
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帮助的人:2664万
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向10086投诉可以找回话费

另外这些梦网开关是否已经关闭,最好向10086核实一下,估计是没关。
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朱朋义0H7
2009-12-08 · 超过13用户采纳过TA的回答
知道答主
回答量:149
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帮助的人:0
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话费很难找回来了;仍然出现扣费可能是以前客服只关了SP短信点播平台,你打10086转人工叫他给你关闭那个wap梦网业务点播平台即可,最好之后再咨询一下是否真的关闭了。
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lm962223598
2015-10-21 · 知道合伙人数码行家
lm962223598
知道合伙人数码行家
采纳数:11020 获赞数:87242
本人长时间接触手机数码类产品,对手机数码等产品性能故障等问题有所了解,

向TA提问 私信TA
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  1. 现在智能手机病毒与恶意程序的重灾区,用户切记,不要轻易点击不明连接,不扫描不明二维码,不连接不熟悉的开放无线网络等等。

  2. 同时用户可以安装360手机卫士,腾讯手机管家,百度手机卫士等同类软件。

  3. 这些软件集防垃圾短信,防骚扰电话,防隐私泄漏,对手机进行安全扫描,联网云查杀恶意软件,软件安装实时检测,流量使用全掌握,系统清理手机加速,归属地显示及查询等功能于一身。

  4. 手机安装杀毒防护软件是很有必要的,可有效保护手机安全。

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匿名用户
2009-12-09
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我今天也出现同样情况,我要求他们退钱,他们同意7个工作日内退还,不知是拖时间还是其他,但我们一定要和这帮流氓斗!!!!!!!!!!!!!!
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