Question

我电脑是惠普CQ511的，插耳机的时候，qq语音里面有声音，其他的程序声音还是有外音，这是什么原因啊？

且平时插耳机的时候，耳机里面没有声音，外音也没有，求大神指导

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。

1、这个情况很可能是音频设置有问题造成的。操作系统不同，设置选项也不完全相同的。您可以参考下面方法操作试试：请您右键点击桌面右下角小喇叭图标，再选择“播放设备”，里面有扬声器和耳机，您鼠标右键点击它，选择“设置为默认通信设备”。

2、您点击“通信”选项，把“当WINDOWS检测到通信活动时”设置为“不执行任何操作”，然后确定试试。

3、您也可以鼠标右键右下角小喇叭设备---播放设备，请您查看是否有“通讯设备”选项，如果有，请您鼠标右键点击它，选择禁用试试。

4、如果不好用，或者没有上面这些设置，这个情况有可能是声卡驱动有问题造成的，建议您卸载之前安装好的声卡驱动，重装声卡驱动试试。

（1）XP系统：

如果安装的是XPSP2系统，请先安装微软通用音频架构（UAA）总线驱动，再安装声卡驱动。UAA驱动： 

ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp42001-42500/sp42126.exe

如果是XP SP3系统，可以直接安装声卡驱动： 

ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp43501-44000/sp43569.exe

（2）VISTA系统下声卡驱动：

ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp43501-44000/sp43569.exe

（3）WIN7系统下声卡驱动：

ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp45001-45500/sp45137.exe

希望以上回复能够对您有所帮助。