Question

手机照相机故障是什么原因

Answer 1

您好：

根据您的描述，建议您按照以下方法尝试：
1.进入设定-应用程序-全部-照相机-点击“清除数据”，然后手机关机重启。
2.如果机器还是无法使用照相机功能，建议您检查机器中是否安装了第三方相机软件，如布丁相机等。如果安装过此类软件，请您把该类软件卸载，然后观察机器是否可以正常使用照相机功能。
如果不会再提示照相机故障，可能是您下载的软件和手机软件存在兼容性，请您更换其他软件下载安装尝试。
3.若没有安装第三方照相机软件，机器还是出现同样的提示，建议您把机器恢复出厂设置，操作如下：设置-重置-恢复出厂（但由于这款机器恢复出厂设置会丢失话机和内置硬盘中所有数据，建议您事先把重要的数据比如电话本、视频、图片等备份一下)。
如果上述方式操作后机器仍然不能使用照相机功能，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

 

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

Answer 2

1、清理垃圾、缓存与插件，保持手机系统区有足够的空间以运行程序，然后关机重启。
2、卸载不常用的应用，优化随机启动的程序， 并查杀病毒。然后关机重启。
3、如果相机仍无法使用，检查机器中是否安装了第三方相机软件，和二维码扫描软件。先把这些软件卸载，然后关机重启，试试相机是否可以正常使用。
4、检查SD卡是否可以正常使用，或者是否正常加载。换一片新SD卡试试。
5、以上处理后，相机仍无法使用，将手机恢复出厂状态，再试试相机是否能正常使用。
6、恢复出厂状态后仍不行，是手机内相机本身有故障，带上保修卡、购机单据送售后维修。

Answer 3

建议：
1.将手机关机重启。
2.清除照相机数据：设定-更多-应用程序管理器-全部-照相机-清除数据
3.备份手机中数据，然后恢复出厂设置。
若问题依然存在，请携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。

Answer 4