Question

联想K860 com.android.phone经常出现进程无响应是什么原因，而且出现这个问题的

联想K860 com.android.phone经常出现进程无响应是什么原因，而且出现这个问题的时候扬声器和听筒都没声音。

Answer 1

您好，感谢您选择联想产品。

很抱歉给您的使用带来了不便。

“com.android.phone”为系统通讯相关的进程，若设备上该进程出现无响应的问题，请您参考以下方案：
1、建议您到系统设置-应用程序-全部选择“联系人”、“拨号”与通讯相关的程序进行清除数据尝试；
2、请核对是否后台程序过多，因运行资源不足导致程序意外中止。建议您可以定时关闭系统后台程序，也可以使用乐安全中的“手机加速”功能实现；
3、如之前可以正常使用，建议您可以备份数据进行恢复出厂设置操作：系统设置-备份和重置-恢复出厂设置。

另外，针对扬声器、听筒均无声的情况，建议按以下方案进行简易排查：
1. 推荐您使用乐服务(联想服务)软件，内有检测中心功能，如检测存在故障，建议考虑送修；
2. 建议您使用耳机进行对比，如耳机可正常使用，可能是扬声器与听筒异常导致，请您及时送修站点；
3. 如耳机也无法正常使用，建议您备份机身资料进行恢复出厂设置处理，若恢复后问题仍存在，请您抽空前往维修站具体检测处理。

官网授权维修站点查询：http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH
感谢您对联想的支持，祝您生活愉快！

追问

试过了，没用时好时坏

追答

您好，很抱歉影响您的使用，若您尝试上述操作后问题仍无法有效解决，为了您日后的正常使用，建议您抽空到附近联想授权维修站具体检测处理。