Question

手买了一个三星i9152手机，在待机状态下，别人打我电话，使中打不进来短信提醒，到客服中心去了十趟

手买了一个三星i9152手机，在待机状态下，别人打我电话，使中打不进来短信提醒，到客服中心去了十趟仍然没有结果，我用了很多机型没有过这种现象，是客服的问题，还是机子问题，到现在还是没有结果，郁闷求帮助。

Answer 1

您好：

根据您的描述，您可尝试以下操作：
1.重新开关机
2.待机画面点击应用程序-设定-更多网络-移动网络-网络模式-选择仅GSM
3.测试是否不同地理位置都是如此，初步排除网络信号覆盖问题。
4.如果条件允许，更换SIM卡进行测试。
5.检查手机是否安装了安全卫士或来电通等软件，卸载后尝试。
6.（备份数据：电话簿、短信息、多媒体等）,建议您恢复出厂设置.。
若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
关于I9152的模拟操作指南，请点击以下链接。教您一步步掌握实用技巧，更好地使用您的设备。http://samsungsimulator.com/output/service/simulator/03b45956-21e6-4b04-912d-b7bbde4be13f?cid=cn_simulator_I9152_newsalerts_140328

欢迎访问三星服务预约：

https://support-cn.samsung.com/suppor

Answer 2

短信提醒能收到，手机信号说明正常，那只能是手机可能有问题

追问

到客服监测许多次，都说是好的，没有毛病，我实在很无奈，都想打投诉热线。

追答

你在客服那亲自试过？

追问

试过

追答

我没有见到实物，我也搞不明白，系统设置没有问题？

你上网，上手机生产厂家的网站问问，也许有办法

Answer 3

让他们换机器

追答

换手机