Question

hpg4怎么一健还原 说开机按f11不管用

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。

1、请问您的这台笔记本出厂时预装正版windows系统（例如WIN7或WIN8系统）了吗？如果是，并且您现在使用仍是这个预装系统吗，也没有破坏过recovery恢复分区，那么预装windows系统的Recovery恢复分区有F11一键恢复功能，可以将系统恢复到出厂状态。您可以将数据备份到外接存储设备后，开机按F11键进入一键恢复页面来尝试恢复系统。 

温馨提示：F11一键恢复功能可以将系统恢复到出厂状态，会格式化硬盘，因此在恢复系统前，您一定需要事先将全部重要数据备份到电脑外的存储设备（例如U盘或移动硬盘中），再进行操作。

2、如果您的机器出厂时预装正版windows系统，是没有F11功能的。如果机器出厂时预装正版windows系统，但您已经将它改装为其它普通系统，或者破坏了Recovery恢复分区，那么F11功能是无法使用的。请问您所说的“开机按f11不管用”的情况，您可以将画面拍照后发送过来。

3、对于预装windows系统的笔记本，如果无法恢复回预装系统，您可以联系当地惠普金牌服务中心看是否可以帮您处理。您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html