Question

联想S720手机升级时显示一直“网络连接失败”

手机已经连接了wifi，并且可以正常使用网络，但在升级的时候一直显示“网络连接失败”

Answer 1

您好。
十分抱歉给您带来不便，如果您的手机进行OTA升级时出现失败的情况，请您按以下方法尝试解决：
1、如果条件允许，建议您更换其它的WIFI环境或更换其它时段来尝试更新，排除因网络因素导致；
2、如果您的默认存储设备在外置存储卡，建议您可以在系统设置---存储中可进行默认存储位置的切换，请您将其切换为内置存储卡后再进行升级操作；
3、建议您回想手机是否曾进行过Root或修改系统文件操作，如曾进行过类似操作，可能会影响到在线升级功能，该情况则通过刷机升级解决。

由于自行刷机存在一定的风险，刷机失败将可能影响您设备的保修状态，所以官方建议您可以到当地维修站点进行刷机。
若您动手能力强，有刷机经验，想自助刷机，并愿意承担可能的风险。个人建议您可以到联想官方乐问吧固件专区下载您设备的官方固件操作。
固件下载地址：http://ask.lenovomobile.com/?q-109345.html
固件包内置详细教程，请小心操作。如确实无法自行完成，建议您参考我们建议前往联想维修站刷机处理。
维修站地址您可登陆官网查询：
http://www.lenovocare.com.cn/ServiceStation.aspx
更多联想产品资讯请登录联想服务与支持：http://www.lenovocare.com.cn/default.aspx