Question

Pavilion 14-e048TX 装win7系统后,设备管理器上面依然显示有一个"未知设备"。请问是什么？要如何安装。

Pavilion 14-e048TX 装win7系统后,安装完一些驱动后,设备管理器上面依然显示有一个"未知设备"。请问是什么？要如何安装。
请问哪里可以一次下载该型号win7下所需要的所有驱动？

Answer 1

你好。
如果你有购买电脑时的驱动盘，用驱动盘安装一下驱动最好，如果没有可下载驱动精灵更新一下驱动。

Answer 2

您好，感谢您选择惠普产品。

1、您可以安装下面移动数据保护驱动试试：

http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp65001-65500/sp65122.exe

2、如果不好用，请您提供一下这个设备的硬件ID，然后我们帮您判断它是什么设备，然后为您提供驱动。

    查询硬件ID方法如下：请您鼠标右键点击“计算机”，选择“管理”，打开“设备管理器”，您鼠标右键点击这个“未知设备”—选择“属性”--详细信息--点击“硬件ID”，将看到的“PCI\VEN_....&DEV_....”的值提供给我们。您可以使用ctrl+c复制和ctrl+v粘贴来拷贝信息，或者将画面截图后发送过来。

3、另外，这款机器是针对64位系统发布的，如果您使用的是WIN7 64位系统，为您提供惠普官方网站上发布的这款笔记本在WIN7 64位系统下的全部驱动下载地址如下：

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?os=4063&lc=zh-hans&cc=cn&dlc=zh-hans&sw_lang=&product=6562640

欢迎您通过追问功能反馈您的操作结果或疑问，以便继续跟进解决您的问题，祝您一切顺利！

追问

谢谢。

可是装了上面提供的那个驱动后，仍然没有解决问题。

截图如下：

追答

您好，感谢您选择惠普产品。

1、hpq6007需要安装的是移动数据保护驱动，建议您使用手动指定安装驱动的方法来安装试试，方法如下：
（1) 请您鼠标右键点击“计算机”，选择“管理”，打开“设备管理器”；
（2)鼠标右键点击未知设备，选择“更新驱动程序软件”，选择“浏览计算机以查找驱动程序软件（R）”；
（3)选择“从计算机的设备驱动程序列表中选择（L）”；
（4)选择“从磁盘安装”将路径指向C:\SWSetup\sp65122找到这个后缀是.inf的文件（accelerometer），点击“打开”按钮；
（5)出现“更新驱动程序警告”不要管继续安装；
（6)安装完成后设备即可正常工作。
2、如果不好用，建议您描述一下在安装时是否有报错提示，然后我们为您提供其它建议。

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