Question

如何解决三星note4无法使用滑动解锁方式？

加密设备跟加密SD卡选项都是已经停用的，但是仍然无法设定滑动解锁，只能指纹密码pin这三个选项

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，若屏幕锁定设置除密码以外，其他锁屏方式都是灰色且提示“已由管理员、加密政策、或证书存储”字样，此情况是由于手机中设置了设备加密或加密外置SD卡的功能。如需更换锁屏方式，需要先解密设备或解密外置SD卡。
操作：
1，取消设备加密。方式：设定-一般-安全-解密设备-点击“解密设备”-输入锁屏密码-再次点击屏幕下方的“解密设备”字样-等待完成。
注意：取消设备加密时手机需要连接充电器。
三星官网针对解密设备功能制作了图文并茂的功能教程，请参考：
http://skp.samsungcsportal.com/integrated/popup/FaqDetailPopup3.jsp?cdsite=cn&seq=885144
2，取消SD卡加密。方式：设定-一般-安全-加密外置SD卡-点击左下角“关闭”-输入密码-点击“应用”，等待解密即可。
解密设备或外置SD卡后再更改锁屏方式即可。操作：设定-锁定屏幕-屏幕锁定-点击后输入锁屏密码--选择其他锁屏方式如“滑动解锁”即可。

欢迎您评价我们的服务： http://support.samsung.com.cn/survey/

追问

这两项本来就没开启，请看问题描述，谢谢

追答

 服务中心信息查询http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp 

Answer 2

进入安全，清除所有证书搞定

Answer 3

请问你现在这个问题解决了吗，如果解决了可以告诉我一下吗