Question

为何我的佳能打印机扫描老是提示错误？现在就算重新下载一个也是这样的问题？会是电脑系统的问题吗？

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Answer 1

参照下面的方法来解决问题:

一、首先是检查打印机面板指示灯是否异常，如果有异常闪烁：

1. 请检查打印机内是否有卡纸，如有卡住纸张或纸片，请取出再试。

2. 检查打印机硒鼓是否安好，或者硒鼓是不是好的，如有条件可以更换硒鼓试试。

二、再检查下打印机状态是否正常，方法如下：

打开控制面板里的“打印机和传真”在里面找到你的打印机图标，看看它的状态是什么？ 如果是灰色的，那表示你连接线没有接好； 如果状态是“暂停”的话，那就双击图标，在“打印机”菜单里在“暂停使用”上单击把前面的“对勾”去掉。
三、接着是检查系统打印服务有没有启动：
步骤：在“我的电脑”上点右键“管理”-“服务和应用程序”-“服务”-在里面找到“Print Spooler”这项服务，看它是否已启动，如果没有，点“启动”再把“启动类型”选为“自动”。如果这项服务启动失败，建议你重装系统。

四、接下来是检查你的打印机联机主板或打印机连接线是否损坏：
方法：在“控制面把”里把打印机驱动和相关软件全部卸载掉，然后将打印机的连接线（USB或并口线）接到电脑上，打开打印机电源，然后依次点击“开始菜单”-“设置”-打开“打印机和传真机”，在里面点右键“添加打印机”-下一步-选择第一项（注意，一定要选上“自动检测并安装即插即用打印机”）。如果能检测到打印机，那就表示你的打印机没有问题。反之，那就要换条线或者送修了。还有，如果你的打印机是用USB线连接的，那就换一个U口试一下。

五、如果第四步正常，下面就可以开始安装驱动了。这里要注意的是，如果你的打印机是USB接口的，最好在装驱动前把你的打印机电源关闭掉，待驱动安装到提示要求你打开电源或插入打印机时再打开打印机。如果你的系统里不止一个打印机驱，装完驱动后在你刚装完的打印机驱动图标上点右键，点“设为默认打印机”。

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