Question

有个朋友的手机前感光失效了，就是接电话屏幕就黑了什么都看不到也没

有个朋友的手机前感光失效了，就是接电话屏幕就黑了什么都看不到也没办法挂电话要等对方先挂，接电话时记事也没办法。我以前在谷歌市场下过个软件，不管有没接电话，脸有没贴在手机边，都可以让屏幕常亮，可是我忘记这个应用的名称了，请知道的人提供，谢谢！

Answer 1

建议按照以下方法尝试：
1.确认屏幕上方的距离传感器有没有被挡住或有灰尘异物等。
2.查看手机中是否安装第三方软件导致（如手机管家等管理类软件），请删除这类软件。
3.备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置
若上述方式仍然无法解决问题，请将机器送到服务中心，由工程师检查机器并处理。

Answer 2

通话过程中，屏幕离开耳朵后手机屏幕无法自动亮起进行操作，建议按照以下方法尝试：
1.确认屏幕上方的距离传感器有没有被挡住或有灰尘异物等。
2.查看手机中是否安装第三方软件导致（如手机管家等管理类软件），请删除这类软件。
3.备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置
若上述方式仍然无法解决问题，请带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。